Segmentace zákazníků e-shopu www.tiktakhodinky.cz

Bc. Gelatková Gelatková

Bakalářská práce

Segmentation of e-shop customers www.tiktakhodinky.cz

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je projít procesem segmentace s důrazem na identifikaci klíčových segmentů pro následný positioning. V teoretické části bude popsáno, co znamená segmentace trhu a čím se zabývá. Dále budou popsána specifika využití segmentace trhu, například při plánování reklamních kampaní, které cílí na určitý druh zákazníků. Budou definovány běžné faktory segmentace a segmentační kritéria. Dále budou popsány metody výzkumu trhu, profilování segmentů a výběr cílového segmentu (targeting). V praktické části je provedena analýza současného stavu v podniku a navrhnut sběr dat pro vytvoření segmentace zákazníků e-shopu www.tiktakhodinky.cz. Na základě analýzy současného stavu bude rozhodnuto, zda budou využity primární nebo sekundární data, případně jejich kombinace. Na základě výzkumu pak bude provedena segmentace a targeting. Bakalářská práce bude zakončena návrhy na využití segmentace v marketingovém řízení e-shopu.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to go through the process of segmentation with emphasis on the identification of key segments for subsequent positioning. The theoretical part will describe what market segmentation means and what it deals with. Next, the specifics of the use of market segmentation will be described, for example when planning advertising campaigns that target at certain type of customers. Common segmentation factors and segmentation criteria will be defined. Furthermore, market research methods, segment profiling and target segment selection (targeting) will be described. In the practical part, an analysis of the current state of the company is performed and data collection is proposed to create segmentation of e-shop customers www.tiktakhodinky.cz. Based on the analysis of the current state of the company, it will be decided whether to use primary or secondary data, or a combination thereof. Based on the research, segmentation and targeting will be performer. The bachelor thesis will end with proposals for the use of segmentation in the marketing management of the e-shop.

Klíčová slova

Segmentace trhu, Segmentation, Segmentace zákazníků, Targeting

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2022
• Vedoucí: Ing. Martin Klepek, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management