Komunikační audit ve vybrané firmě

Bc. Tereza Šilhavá

Bakalářská práce

Communication audit

Anotace:

Cílem bakalářské práce bylo se zaměřit na hodnocení interní a externí problémové komunikace vybraného podniku. Dále se zaměřit na identifikaci problému a navrhnout přínosné změny. Pro tuto práci byl vybrán Budějovický Budvar, n. p., ve kterém budu provádět komunikační audit. Práce je rozdělena na dvě části, teoreticko-metodologickou část a aplikační část. V teoretické části je vysvětlení pojmu komunikace, vnitrofiremní komunikace, popis možných komunikačních nosičů, na které je navázáno v aplikační části, dále vysvětlím, co znamená externí komunikace, jaké prostřeky do externí komunikace patří a co je komunikační audit. V druhé části (aplikační) je charakteristika firmy, dále je zde vyhodnocena komunikace, na základě dotazníků, rozdaným zaměstnancům Budějovického Budvaru. V aplikační části se nachází i rozhovor, dále diskuse výsledků a je navrhnuto opatření pro zlepšení fungování firemní komunikace.

Abstract:

The aim of the bachelor work was to focus on the assessment of the internal and external communication in the chosen company, then to focus on the problem identification and suggesting beneficial changes. There was chosen national company Budějovický Budvar for this work, in which the communication audit was executed. Bachelor work is divided into two sections, teoretical-methodological section and and the application section. In the theoretical part there are communication and intra-plant communication terms explained, a description of potencial communication mediums, which is connected with the application section. Then there is explained term external communication, which mediums external communication includes and term communication audit. In the second part (appliation) there is characterization of the company and interpretation of the communication on basis of questionnairies which were sent to the employees of the company Budějovický Budvar. In the application part there is an interview, a discussion of the results and there is a provision suggested to improve communication system in the company.

Klíčová slova

Komunikace, komunikační audit, interní komunikace, externí komunikace, komunikační mix Communication, communication audit, internal communication, external communication, communication mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 7. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 9. 2014
• Vedoucí: doc. PhDr. František Stellner, Ph.D.
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku