Bc. Tykal Tykal, MBA
Master's thesis
CRM v teorii a praxi
CRM in Theory and Practice
Abstract:
Diplomová práce se zabývá otázkami strategického řízení vztahů se zákazníky v rovině teoretické i praktické pohledem na současný svět moderních technologií. Cílem diplomové práce je na základě zpracování literární rešerše a interpretace zjištěných dat z empirických výzkumů zaměřených na interní a externí stakeholdery vypracovat návrh metodického postupu při nákupu CRM řešení pro organizace veřejné …moreAbstract:
The thesis deals with the issues of strategic customer relationship management in theoretical and practical terms seen through a prism of the contemporary world of modern technologies. The objective of the thesis is to develop a proposal of a methodological procedure for purchasing CRM solutions for public administration organizations based on literature research and interpretation of data from empirical …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 5. 2022
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/q0azv/
Thesis defence
- Date of defence: 8. 6. 2022
- Supervisor: PhDr. Martina Švecová, MSc
- Reader: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Master programme / field:
Marketing Communication / Marketing Communication
Theses on a related topic
-
Řízení vztahu se zákazníky v malém a středním podnikání
Adéla Langerová -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Samuel Trstenský -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Max Vagner -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Baumruk -
Strategie vytváření vztahu se zákazníkem a jeho upevňování
Valeriya Sementsova -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Brych -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Jan Herink -
Řízení vztahu se zákazníky v oblasti realitních služeb
Michaela Kratochvilová