Pojišťovnictví ve fázi strukturálních změn vyžadující nové vnitřní uspořádání pojišťoven

Lukáš Štěpánek

Disertační práce

Insurance in phase of structural changes requesting new internal organisation of insurance companies (new management forms)

Anotace:

Evropské pojišťovnictví v současnosti stojí před fází strukturálních změn. Transformace v doposud konzervativním a silně regulovaném pojišťovacím oboru bude odlišná od transformací provedených v jiných odvětvích. Pro pojišťovnictví 21. století bude typická změna doposud harmonického pojišťovacího trhu v silně konkurenční prostředí, které bude vyžadovat významné změny v organizační struktuře pojišťoven. Snahou celé práce je napomoci vrcholovému vedení pojišťoven ve tvorbě složitých modelů organizačních zaměření společností a zároveň vytvoření jednoduché teoretické struktury vysvětlující změny v organizační struktuře pojišťoven. Zvláštní důraz je kladen na outsourcing hodnotového řetězce v likvidaci pojištění motorových vozidel. Motivací managementu pojišťoven pro zavedení těchto změn je především cenový boj pojišťoven, který klade významné požadavky na efektivitu těchto finančních institucí. Právě optimalizace hodnotového řetězce pojišťovny může umožnit zvýšenou profitabilitu technického výsledku pojištění oproti konkurenci. Výběr praktického příkladu v dizertační práci záměrně padl na pojištění motorových vozidel, protože: 1. vykazuje velmi často hraniční profitabilitu - combined ratio okolo 100%, 2. v odvětví pojištění motorových vozidel je velmi vysoká cenová konkurence, 3. škody mohou být standartizovány a v důsledku mobility vozidel jednodušeji řízeny.

Abstract:

European insurance currently stands in front of phase of structural changes. Transforming of currently conservative and strongly regulated insurance area will be different from transformations done in other industries. For insurance of 21st century will be typical change of currently calmful insurance market into strongly competitive enviroment requesting significant changes in organizational structure of insurance companies. Effort of whole disertation is to support top management of insurance companies in creation of complicated models of organization structures of insurance companies. The work creates simple theoretical structure explaining changes in organizational structures of insurance companies. Special focus is being put on outsourcing of value chain in claims handling of motor vehicle insurance. Motivation of insurance management to implement described changes is mainly price fight, which strongly emphasizes need of efficiency. Optimizing of insurance company value chain might support increase in profitability of insurance technical result, compared to competition.

Klíčová slova

hodnototvorný řetězec, organizace, pojištění motorových vozidel, likvidace škod, pojišťovna, pojišťovnictví

Keywords

motor vehicle insurance, value chain, organization, insurance, claims handling, insurance company

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 9. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 12. 2011
• Vedoucí: Jaroslav Daňhel
• Oponent: Anna Majtánová, Jiří Janata

Vysoká škola ekonomická v Praze

Doktorský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance