Bc. Petr Hauzar

Master's thesis

Informační systémy s podporou CRM

CRM informations systems
Abstract:
Cílem práce je zmapovat problematiku systémů s podporou Customer Relationship Management, podchytit jejich základní vlastnosti a požadavky na funkčnost takových systemů. Následně pak navrhnout obecné principy pro vytvoření CRM systémů. Dále zanalyzovat a popsat současný systém pronajímání apartmanů v USA, zanalyzovat chod a potřeby konkrétní firmy, která se zabývá pronájmem apartmánů. Na základě této …more
Abstract:
The goal of the thesis is to explain what Customer Relationship Management really is, to find out it's main properties and requirements of the CRM systems. Then to propose general principles of developing the CRM systems. Next step is to analyze and describe the current system of apartment leasing principles in the USA, then to analyze and find out needs of a presentive company which leases it's apartments …more
 

Keywords

CRM Customer Relationship Management information system apartment IS řízení vztahů se zákazníky informační systém Ruby Rails Ruby On Rails
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 1. 2011
Identifier: https://is.muni.cz/th/irw18/

Thesis defence

  • Date of defence: 8. 2. 2011
  • Supervisor: RNDr. Pavel Hajn
  • Reader: prof. RNDr. Jiří Hřebíček, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky
Složka Reference to the local database directory of the institution