Bc. Jakub Till

Bachelor's thesis

Porovnání nástrojů CRM pro malé a střední podniky s cílem jejich implementace

Comparison of CRM tools for small and medium-sized enterprises with the aim of their implementation
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá porovnání nástrojů CRM (Customer Relationship Management) pro malé a střední podniky s cílem jejich implementace. V teoretické části práce je systém podrobně popsán, včetně jeho částí, cílů a výhod. Dále je uveden postup implementace systému do firmy. Na začátku praktické části práce byla vybrána firma patřící velikostí mezi střední podniky. Firma byla představena, byly uvedeny …more
Abstract:
This bachelor thesis deals with a comparison of CRM (Customer Relationship Management) tools for small and medium-sized enterprises with the aim of their implementation. The theoretical part of the thesis provides a detailed description of the system, including its components, goals, and advantages. Furthermore, the process of implementing the system into a company is outlined. In the practical part …more
 

Keywords

CRM software malé a střední podniky Customer Relationship Management zákazníci prodej
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2023
Identifier: https://is.slu.cz/th/s1qqy/

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 6. 2023
  • Supervisor: Ing. et Ing. Michal Halaška, Ph.D.
  • Reader: Ing. Radim Dolák, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Reference to the local database directory of the institution