Vojtěch Janů

Bachelor's thesis

Hodnocení uživatelské zkušenosti (UX) u vybraných mobilních bankovních aplikací v ČR

Evaluation of User Experience (UX) in selected mobile applications in the Czech Republic
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá hodnocením uživatelské zkušenosti u vybraných mobilních bankovních aplikací. Cílem práce je ohodnotit vybrané aplikace z pohledu uživatelské zkušenosti. V teoretické části práce jsou představeny obory Customer Experience a User Experience. Pozornost je zaměřena také na UX design a principy tvorby UX designu. Představeny a popsány jsou zde rovněž metody měření CX a UX. Praktická …more
Abstract:
The bachelor´s thesis deals with the evaluation of User Experience in selected mobile banking applications. The aim of the work is to evaluate selected applications from the point of view of user experience. The theoretical part of the thesis presents the fields of Customer Experience and User Experience. Attention is also focused on UX design and the principles of creating UX design. Measurement methods …more
 

Keywords

Mobilní bankovnictví Uživatelská zkušenost Zákaznická zkušenost Mobilní aplikace

Keywords

Customer Experience Mobile banking Mobile application User Experience
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 1. 2021
Identifier: https://vskp.vse.cz/eid/83437

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 6. 2021
  • Supervisor: Pavel Sládek
  • Reader: Miloš Maryška

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/83437