Analýza procesu administrativní firmy

Bc. Jitka Filipová

Diplomová práce

Analysis of the administrative company process

Anotace:

Analýza podnikových procesů je pro dnešní organizace nepostradatelná, lépe jim pomáhá pochopit a zlepšovat individuální činnost. Mezi prvotní rozhodnutí, které musí organizace udělat, je určit správnou notaci, kdy budou procesy zaznamenány. Tato diplomová práce se zabývá analýzou pracovních procesů, nejčastěji používanými metodami – BPMN, vývojový diagram, diagram rybí kosti, korelační diagram a procesní analýza, jejich charakteristikami a rozdílnostmi. Následně popisuje dnešní výzkum porovnávající jednotlivé metody a přidává vlastní hodnocení (kritéria) jednotlivých metod. Práce má několik přínosů. Mezi první řadíme stanovení obecných kritérií, která umožňují srovnání jednotlivých metod. Posoudit v úvahu objektivní kritéria, které můžeme porovnat nezávislé na situaci, tak i kritéria, kde je pro organizaci modelován i subjekt. Důležité je kdo v rámci organizace zmíněné procesy využívá a kdo je modeluje. V případě subjektivních kritérií jsou zjišťovány jednotlivé komponenty každého subjektivního hodnocení i aspekty každé z uvedených metod. Dále tato diplomová práce přináší koncept postupu pro výběr notace podnikových procesů. Následující postup konvenuje především pro větší organizace, pro menší organizace se jeví složitý a bez užitku. Z tohoto důvodů je aplikován obrazně v případové studii v české organizaci Národní divadlo.

Abstract:

Analysis of business processes is indispensable for today´s organization it helps them better understand and improve individual activities. One of the initial decisions an organization must make is to determine the correct notation when processes will be recorded. This diploma thesis deals with the analysis of work processes the most commonly, used methods – BPMN, flow chart, fish bone chart, correlation chart and process analysis, their characteristics, and differences. It then describes today´s research comparing individual methods and adds its own evaluation (criteria) of individual methods. The work has several benefits. Among the first are the determination of general criteria that allow comparison of individual methods. Assess into account objective criteria that we can compare independent of the situation, as well as criteria where the subject is also modelled for the organization. It is important who uses these processes within the organization and who models them. In the case of subjective criteria, the individual components of each subjective evaluation as well as aspects of each of these methods as are identified. Furthermore, this diploma thesis brings the concept of the procedure for selecting the notation of business processes. The following procedure is especially suitable for larger organizations, for smaller organizations it seems complicated and useless. For this reason, it is applied figuratively in a case study in the Czech organization National Theatre.

Klíčová slova

diagram, analýza, proces

Keywords

process, diagram, analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 11. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Roman Kvasnička, Ph.D.
• Oponent: Ondřej Kolátek, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa