Zvyšování kvalifikace zaměstnanců ve vybraném podniku

Klára Ješátková

Bakalářská práce

Evolving the kvalification of employees in the company

Anotace:

Ve své bakalářské práci jsem se zabývala zvyšováním kvalifikace zaměstnanců ve společnosti Costa Coffee. V teoretické části jsou na základě analýzy odborné literatury vysvětleny pojmy z oblasti řízení lidských zdrojů s tématem související, jako jsou úkoly řízení lidských zdrojů, zejména pak podle nových trendů. Jsou představeny a stručně charakterizovány jednotlivé personální činnosti. Důraz je v práci kladen na důležitost vzdělávání pracovníků. Samostatná kapitola je věnována otázce motivace, především motivace pracovníků pro vzdělávání. V úvodu praktické části je popsán stávající systém vzdělávání, který funguje v Costa Coffee. Hlavní metodou použitou v praktické části byly individuální rozhovory. Vedla jsem je se zaměstnanci na pozici baristy a s tréninkovou manažerkou. Hlavním cílem rozhovorů bylo zjištění spokojenosti baristů s nabízenými možnostmi zvyšování kvalifikace v podniku a pohledu na vzdělávání od tvůrce těchto kurzů. Na základě analýzy a komparace zjištěných poznatků jsem navrhla vlastní řešení, která by mohla vést ke zlepšení současného stavu a k větší spokojenosti zaměstnanců na pozicích pracujících v kavárnách Costa Coffee.

Abstract:

My bachelor thesis dealt with increasing the qualificaton of employees in the Costa Coffee company. There are many concepts that are based on an analysis explained in the teoretical part, including these spheres: the human resource management, education and motivation into education. Everything is explained with an emphasis on brand new trends. Human Resources are introduced and concisely characterised. The thesis is being focused on educating the employees. A separate part is dedicated to the motivation question, especially motivating the employees to education. The introduction to the practical part is a description of the existing educational system, which is implemented in Costa Coffee, as well as the results of individual interviews. The interviews were conducted with baristas and a trainee manager. Discovering the level of satisfaction of baristas with offered qualification growth opportunities and the perspective of the trainings’ creator was the main target of the thesis. Based on comparison and analysis, several solutions we suggested that might improve the current condition. These measures could lead to greater satisfaction of the Costa Coffee employees.

Klíčová slova

řízení lidských zdrojů, zvyšování kvalifikace, zaměstnanci

Keywords

Human resource management, increasing the qualification of employees, employees

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Kateřina Tomšíková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Institut vzdělávání a poradenství

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Poradenství v odborném vzdělávání