Měření spokojenosti zákazníků u dodavatele v automobilovém průmyslu – Jan Železník
Jan Železník
Bachelor's thesis
Měření spokojenosti zákazníků u dodavatele v automobilovém průmyslu
Measurement of customer satisfaction in automotive industry
Anotácia:
Cílem bakalářské práce bylo popsat možné způsoby zjišťování spokojenosti zákazníků ve společnosti AIK IT Digital s.r.o. vyvíjející software pro automobilový průmysl, analyzovat, zhodnotit používané metody a navrhnout zlepšení stávajícího stavu systému měření spokojenosti zákazníků.V teoretiké části jsou představeny základní pojmy a také metody a přístupy k měření spokojenosti zákazníků. Praktická část …viacAbstract:
The aim of the bachelor thesis is to characterize possible ways of customer satisfaction survey in the comapany AIK IT Digital s.r.o., that develop software for automotive industry. Analyze and evaluate methods which is use in this time and suggest inprovement of current status of customer satisfaction measurement.The theoretical parts are introduce the basic concepts and also methods and approach …viac
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 1. 2018
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.
- Oponent: Matěj Kult, externi
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.ŠKODA AUTO a.s.
ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Business Administration and Operations
Práce na příbuzné téma
-
Pathological Image Analysis Using Attention Based Deep Learning Methods
Petr Kantek -
Vybrané metody a formy výuky matematiky používané v základních školách
Tereza Lišková -
Bilingual (Cz-Eng) Children: School Methods and Family Approaches
Kateřina Hibšová -
Prediction of normal maps using machine learning methods
Ekaterina Korotkaya
Názov
Vložil
Vložené
Práva