CRM systém Manager a jeho možnosti v průmyslu komerční bezpečnosti \nl{} \nl{}

Bc. Lukáš KRÁLÍK

Bakalářská práce

CRM System Manager and its possibilities in the commercial security industry \nl{} \nl{}

Anotace:

K-Profi CRM systém Manager 2005 je software pro kontrolu a podporu řízení vztahů se zákazníky (CRM). Z čeho se skládá a k čemu vlastně je celý systém řízení vztahu se zákazníky. Modelový příklad následně vysvětluje použití K-Profi CRM systému Manager 2005 pro firmy působící v průmyslu komerční bezpečnosti. Kompletní manuál ovládání softwaru je pak možné najít v elektronické příloze.\nl{} \nl{}

Abstract:

K-Profi CRM system Manager 2005 is software which gives us control and support while managing our relationship with customers (Customer relationship management - CRM). What is the whole system composed of and actually what is for explains the first theoretical part of my work. Second and practical part aspire to gives the explanation of usage K-Profi CRM system Manager 2005. Especially for companies occurring in commercial security industry. Complete manual how to handle the software you are be able to find in the electronical attachment.\nl{} \nl{}

Klíčová slova

CRM, CRM systém, Manager 2005, uživatelská příručka \nl{} \nl{}

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2010

Identifikátor: 15630

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2010

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta aplikované informatiky

Bakalářský studijní program / obor:
Inženýrská informatika / Bezpečnostní technologie, systémy a management