Analýza stávající marketingové komunikace vybraného podniku

Bc. Nikola Kubátová

Bakalářská práce

Analysis of existing marketing communications in selected company

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou stávající marketingové komunikace firmy STK České Budějovice s.r.o. Cílem je zjistit, jaké marketingové nástroje firma uplatňuje a vyhodnotit jejich účinnost. V úvodu práce jsou nejprve definovány teoretické pojmy související s marketingovou komunikací. Mezi ně patří např. marketing, marketingový mix 4P, marketingová komunikace, komunikační proces, komunikační mix, nové formy komunikace a integrovaná komunikace. Hlavními výzkumnými problémy jsou formy uplatňované marketingové komunikace firmy, jejich úroveň a nedostatky, a spokojenost zákazníků. Další využité analýzy podniku probíhaly pomocí Porterova modelu pěti sil, který analyzuje mikroprostředí podniku, dále pomocí PEST analýzy, jež se zabývá makroprostředím podniku, a SWOT analýzy, která hodnotí strategii firmy. Firma ve své marketingové komunikaci používá tyto nástroje: reklama, podpora prodeje, PR a osobní prodej. Jejich účinnost a spokojenost zákazníků je zjišťována dotazníkovým šetřením. Výsledky dotazníkového šetření jsou následně vyhodnocovány a jsou navrhnuta opatření na případné zlepšení marketingové komunikace firmy.

Abstract:

This thesis deals with theme Analysis of current marketing communication of STK České Budějovice Ltd. The goal is to find out which marketing tools are used and how effective they are. At the beginning of the thesis the theoretical terms of marketing communication are defined. These terms include for example marketing, marketing mix, mix 4P, marketing communication, communication process, communication mix, new forms of communication and integrated communication. The main research problems deals with the current forms of marketing communication the firm uses, then they are evaluated and limits are found, and customer’s satisfaction is also analysed. Analysis of the firm was made with Porter’s model of five forces, which analyses microenvironment of the firm, then with PEST analysis dealing with macroenvironment, and SWOT analysis, which evaluates the firm’s strategy. STK České Budějovice Ltd. uses this forms of marketing communication – advertising, sales promotion, PR and personal sale. Their effectiveness and client’s satisfaction is found out through the survey. The results of the survey are then evaluated and measures improving the marketing communication are suggested.

Klíčová slova

Marketing, marketingová komunikace, marketingový mix, komunikační mix, komunikační proces, SWOT analýza. Marketing, marketing communication, marketing mix, communication mix, communication process, SWOT analysis.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 2. 2017
• Vedoucí: Ing. Lenka Ližbetinová, PhD.
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku