Komparativní analýza marketingové komunikace dvou tanečních škol

Bc. Darya Klemets

Diplomová práce

Comparative analysis concerning marketing communication of the two dancing schools

Anotace:

Teoretická část práce popisuje složky a analýzu marketingové komunikace; pojednává o psychologii zákazníka, marketingu služeb a zdravém životním stylu. Praktická část je věnována analýze marketingové komunikace dvou tanečních studií v Praze a to Dance Academy a Dance Perfect. V souladu s účelem práce byla použitá metoda mystery shopping, provedená SWOT analýza a vypracovaná doporučení pro obě studia.

Abstract:

Theoretical part of the diploma describes components of marketing communication and its analysis, explains concepts of customer psychology, services and healthy lifestyle. Practical part analyzes marketing communication of two dancing studios in Prague, based on example of Dance Academy and Dance Perfect. In order to reach the purpose of study, mystery shopping method was applied, strengths and weaknesses' analysis was conducted and necessary recommendations were offered for both studios.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, komparace, taneční studio, zákazník, spokojenost zákazníka, analýza, kvalita služeb, životní styl, prostředí.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 6. 2012
• Vedoucí: PhDr. Iva Petrová
• Oponent: Ing. Pavel Klička

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace