Komunikace s osobami s postižením z pohledu pracovníků ve veřejném sektoru

Bc. Ivana Culková

Diplomová práce

Communication with disabled people from the point of view of public service officers

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na analýzu zkušeností pracovníků v oblasti komunikace s lidmi s postižením. Jedná se o pracovníky Úřadu práce. V první kapitole je vymezen pojem komunikace, řeč a jazyk, dále verbální a nonverbální komunikace a ontogeneze řeči a logopedické péči. Druhá kapitola je věnovaná narušené komunikační schopnosti, charakteristice sluchového, zrakového, tělesného a mentálního postižení. Ve třetí kapitole je popsán Úřad práce České republiky. Čtvrtou kapitolu tvoří analýza zkušeností úředníků v oblasti komunikace s lidmi s postižením.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the analysis of an experience of officers working with disabled people. These officers work in The Employment Office. In the first chapter, there are defined following terms communication, speech and language as well as verbal and non-verbal communication and ontogenezis of the speech and and logopedic care. In the second chapter the attention is paid to disordered communication sklil, the characteristic of hearing, visual, physical and mental disease. The third chapter describes the Employment Office of the Czech Republic. In the fourth chapter there is the analysis of an experience of officers working with disabled people.

Klíčová slova

Komunikace, narušená komunikační schopnost, verbální a neverbální komunikace, Communication, disruptive communicative ability, communication verbal and nonverbal

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 5. 2016
• Vedoucí: PhDr. Barbora Chleboradová, Ph.D.

Masarykova univerzita

Pedagogická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Speciální pedagogika / Speciální pedagogika