Příprava nové IT služby telefonního operátora

Lenka Králíčková

Master's thesis

Development of a new IT service of a telephone service provider

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou uvedení nového IT produktu na český trh. Zaměřuje se na SMB podniky a navrhuje IT produkt určený přímo pro tuto klientelu. Jelikož na trhu žádný podobný produkt není, je v této oblasti obrovský potenciál. Ze zkušenosti společnosti, ve které je IT produkt navrhován, vyplývá potřeba zpracovat kvalitní marketingový mix a strategii, protože je složité nabízet IT produkty lidem, kteří jsou majiteli SMB podniků a příliš nerozumí technologickým aspektům těchto produktů. Teoretická část proto vymezuje hlavní marketingové pojmy, B2B trh, marketingovou strategii, marketingový mix, SWOT analýzu a podrobný popis zavedení nového výrobku na trh, kde jsou vysvětleny rozdíly mezi zaváděním výrobku a služby. Praktická část práce představuje telefonního operátora a jeho největší konkurenty a popisuje stav IT produktů na českém trhu. Dále je v práci vytvořen konkrétní marketingový mix navrhovaného produktu a strategie prodeje. Úspěšnost navrhovaného produktu je zhodnocena rozhovorem s SMB firmou a názorem manažera společnosti, ve které je IT produkt navrhován.

Abstract:

This diploma thesis deals with the analysis of launching a new IT product on the Czech market. It focuses on small businesses and introduces an IT product intended for this specific kind of a clientele. There is no such a product on the market, which leads to an excellent potential in this field. On the basis of experience, the company in which the IT product is introduced finds it crucial to develop a reliable marketing mix as well as strategy because it is difficult to offer these IT products to people owning smalls businesses who do not understand the technological aspects of such products. The theoretical part, therefore, provides the definition of the main marketing terms, B2B market, marketing strategy, marketing mix, SWOT analysis and a detailed description of launching a new product on the market, including the explanation of the differences between launching a product and service. The practical part of this paper gives information about a telephone service provider and its major competitors and it describes the IT products situation on the Czech market. The thesis also recommends a particular marketing mix of the selected product and a sale strategy. The success rate of the product is analysed on the basis of an interview with a small business and the opinion of the manager of a company in which the product is introduced.

Keywords

SWOT analýza, uvedení na trh, marketingová strategie, marketingový mix, SMB podniky, IT produkt

Keywords

SWOT analysis, marketing strategy, marketing mix, launching on the market, small businesses, IT product

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 2. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2014
• Supervisor: Ota Novotný
• Reader: Vít Jergl

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Podniková informatika