Vliv faktorů kvality destinace na loajalitu návštěvníků horských oblastí

Denisa Kristková

Bakalářská práce

The influence of quality factors of destination on the loyalty of visitors of mountain areas

Anotace:

Hlavní náplní této práce je identifikace a zhodnocení vlivu faktorů kvality na loajalitu návštěvníků horských oblastí v České republice. Za dílčí cíle je považováno zkoumání spokojenosti návštěvníků s faktory kvality a zhodnocení významnosti těchto faktorů v dané oblasti. Ke sběru odpovědí je využito dotazníkového šetření, následné vyhodnocení je provedeno pomocí vícerozměrného regresního modelu a v závěru jsou stanovena jednotlivá doporučení pro podnikatelské subjekty.

Abstract:

The main content of this thesis is identification and the evaluation of the influence of quality factors on the loyalty of visitors of mountain areas in the Czech Republic. As partial goals are considered the research of visitors satisfaction with quality factors and evaluation of the factors significance in the region. A questionnaire was used for collecting answers, then to assess the data was used a multi-dimensional regression model and the conclusion includes recommendations for business subjects.

Klíčová slova

Destinace, Loajalita návštěvníků, Faktory kvality, Horské oblasti

Keywords

Quality factors, Loyalty of visitors, Destination, Mountain areas

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jakub Šácha, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu