Jana Vřesňáková

Bakalářská práce

Věrnostní programy vybraných retailových řetězců v České republice

Loyalty programs of selected retail chains in the Czech Republic
Anotace:
Předkládaná bakalářská práce se zabývá věrnostními programy vybraných retailových řetězců v České republice, kterými jsou společnosti Albert, Billa, Globus, Lidl, Kaufland, Penny Market a Tesco. Teoretická část je zaměřena na základní pojmy související s problematikou věrnosti zákazníků a věrnostních programů. Dále je zde stručná charakteristika vybraných společností a jejich věrnostních programů. …více
Abstract:
The presented bachelor thesis is focused on loyalty programs of selected retail chains in the Czech Republic, which are Albert, Billa, Globus, Lidl, Kaufland, Penny Market and Tesco. The theoretical part is focused on basic concepts related to customer loyalty and loyalty programs. Furthermore, there is a brief description of selected companies and their loyalty programs. The practical part is mainly …více
 

Klíčová slova

věrnost zákazníka spokojenost zákazníka oddanost zákazníka marketingový mix věrnostní program komunikační mix

Keywords

customer loyalty loyalty program customer satisfaction customer devotion marketing mix communication mix
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2022
Identifikátor: https://vskp.vse.cz/eid/85708

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 1. 6. 2022
  • Vedoucí: Přemysl Průša
  • Oponent: Monika Kubovcová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/85708