Analýza marketingové komunikace vybraného podniku

Bc. Gabriela Dvořáčková

Master's thesis

Analysis of Marketing Communication of Selected Company

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá analýzou marketingové komunikace restaurace Grande Patria v Jaroměři. V teoretické části jsou představeny podniková identita, specifika marketingu služeb a integrovaná marketingové komunikace. Jádrem celé práce je plánovací model SOSTAC® , který reprezentuje jednu z možností, jak marketingovou komunikaci efektivně naplánovat. Tento model je doplněn modelem 3M. Zvláštní pozornost je věnována jednotlivým nástrojům a kanálům propagace a způsobu jejich vyhodnocení. V praktické části jsou na základě jednotlivých fází plánovacího modelu SOSTAC® porovnány teoretické poznatky s faktickým stavem provádění marketingové komunikace restaurace Grande Patria. Zvláštní pozornost je věnována využívanému komunikačnímu mixu. V průběhu praktické části jsou uváděna jednotlivá doporučení pro možná zlepšení v budoucnu.

Abstract:

This thesis deals with the analysis of marketing communications for the Grande Patria restaurant in Jaroměř. The theoretical part introduces the corporate identity, the specific features of marketing in services and the concept of integrated marketing communication. The heart of the thesis is the planning model SOSTAC®, which represents one of the ways to successful marketing communications plan. This model is supplemented with the 3M model. Special attention is paid to the individual tools and channels of promotion as well as the methods of their evaluation such as measuring the effectiveness of the communication campaign. In the practical part, the actual state of marketing communication of Grande Patria restaurant is compared against the various stages of the planning model SOSTAC®. Special attention is paid to the employed communication mix. Individual recommendations for possible improvements in the future are given within the course of the practical part.

Keywords

Marketingová komunikace, podniková identita, integrovaná marketingová komunikace, specifika marketingu služeb, plánovací model SOSTAC®, model 3M, komunikační mix

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 24. 6. 2014
• Supervisor: Ing. Klára Kašparová, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Economy and Management / Business Management