Zpět na vyhledávání

Kateřina Nemravová

Master's thesis

Analýza systémů kvality v zahraničí a tvorba budoucího modelu pro Český systém kvality služeb

Analysis of quality systems abroad and creation of a future model for the Czech service quality system
Abstract:
Diplomová práce se zabývá národními systémy kvality služeb v České republice a zahraničí. Jejím cílem je analyzovat tyto národní systémy kvality a následně navrhnout možný systém financování Českého systému kvality služeb.První část práce je věnována teoretickým základům vztahujícím se k cestovnímu ruchu a kvalitě služeb. Dále je popsána metodika práce a hlavní část je věnována nejprve charakteristice …more
Abstract:
The diploma thesis deals with the national systems of service quality in the Czech Republic and abroad. Its aim is to analyze these national quality systems and propose new possibile system of financing the Czech service quality system. In the first part of this thesis there are theoretical foundations related to the tourism and quality of services. The main part of the thesis is about national service …more
 

Keywords

kvalita služeb cestovní ruch Český systém kvality služeb národní systém kvality služeb

Keywords

quality of service tourism national service quality system Czech service quality system
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 9. 2019
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/79507

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 6. 2020
  • Supervisor: Jan Herget
  • Reader: Adéla Pilařová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/79507