Aktivizace klientů v sociálně aktivizačních službách pro rodiny s dětmi.

Bc. Zuzana Florianová

Master's thesis

Client activation in social activation services for families with children.

Abstract:

Diplomová práce se věnuje tématu aktivizace klientů v sociálně aktivizačních službách pro rodiny s dětmi. Aktivizace představuje pomoc klientům v získávání potřebných kompetencí, které jim budou pomáhat zvládat a řešit jejich životní situace a měly by vést k postupnému osamostatnění se. Cílem mojí práce je odhalit překážky a zdroje podpory, které aktivizaci podle sociálních pracovníků a pracovníků v sociálních službách ovlivňují v tom, aby mohlo zplnomocňování klientů být úspěšně a v co nejvyšší možné míře realizováno. Práce se zaměřuje na vlivy ve třech oblastech, kde může docházet k přímému působení. Zkoumá vliv ze strany organizační kultury a podmínek v organizacích, postoje pracovníků a překážky a zdroje na straně klientů. Empirická část je zaměřena na pojímání aktivizace ve zkoumaných službách a identifikaci překážek a zdrojů z pohledu pracovníků. Práce je založena na polostrukturovaných rozhovorech s pracovníky tří neziskových organizací, které provozují sociálně aktivizační služby ve městě Brně a pracují s cílovou skupinou rodin ohrožených sociálním vyloučením. V závěru obsahuje diskuzi empirických poznatků s teorií, shrnutí výsledků a návrh na možné rozšíření výzkumu.

Abstract:

This thesis focuses on the topic client activation in social activation services for families with children. Activation helps clients acquire needed skills that will help them cope and solve their living situation and should lead to gradually become independent. The aim of my work is to identify the obstacles and sources that social workers and social service workers see as important for successful empowering of clients. The work focuses on the effects in three areas, where there may be direct action. The work examines the influence of organizational culture and conditions in organizations, attitudes of employees and obstacles and resources on the part of clients. Empirical part is focused on the concept of activation in the surveyed services and identifying barriers and resources, which sees workers. The work is based on semi-structured interviews with staff of three non-profit organizations that operate social activation services in Brno and work with the target group of families at risk of social exclusion. In conclusion contains a discussion of empirical evidence to the theory, a summary of the proposal and the possible extension of the research.

Keywords

aktivizace klientů, sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, ohrožené rodiny, postoje pracovníků, organizační kultura client activation, social activation services for families with children, risk families, attitudes of workers, organizational culture

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 5. 2015

Thesis defence

• Date of defence: 17. 6. 2015
• Supervisor: PhDr. Imrich Vašečka, Ph.D.
• Reader: Mgr. Lucie Růžičková

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work