Lokalizační rozhodování ve společnosti Telefónica O2 při provozu call center – Bc. Lídia Monika KOPŤÁKOVÁ
Bc. Lídia Monika KOPŤÁKOVÁ
Diplomová práce
Lokalizační rozhodování ve společnosti Telefónica O2 při provozu call center
Location decisions in the company Telefónica O2 for call centers operation
Anotace:
Cílem této práce je určit lokalizační faktory společnosti Telefónica O2 při provozu call center a navrhnout možnosti jejich další lokalizace. Teoretická část práce se věnuje jednotlivým lokalizačním teoriím od "klasických" až po "současné" teorie s přihlédnutím na řešenou problematiku. Praktická část práce popisuje práci call center ve společnosti Telefónica O2, práci operátorů, lokalizační faktory …víceAbstract:
The goal of this thesis is to define localisation factors of Telefónica O2 in call centre operation, suggesting opportunities of their further localisations. Theoretical part of the thesis makes some analyses of individual localisation theories from "traditional" up to the "current" reflecting the issues to be solved. Practical part of the thesis describes the routine operation of Telefónica O2call …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2010
Identifikátor:
15763
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 25. 5. 2010
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
KOPŤÁKOVÁ, Lídia Monika. \textit{Lokalizační rozhodování ve společnosti Telefónica O2 při provozu call center}. Online. Diplomová práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky. 2010. Dostupné z: https://theses.cz/id/8p9p38/.
Jak správně citovat práci
KOPŤÁKOVÁ, Lídia Monika. Lokalizační rozhodování ve společnosti Telefónica O2 při provozu call center . Zlín, 2010. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti až od
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta managementu a ekonomikyMagisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj
Práce na příbuzné téma
-
Lokalizační teorie a faktory výběru lokality pro udržitelnou výstavbu
Petr Dolejš -
Lokalizační faktory ovlivňující rozhodování průmyslového investora
Petra Surovcová -
Měkké lokalizační faktory na příkladu menších měst
Simona VRŠECKÁ -
Vybrané měkké faktory rozvoje krajských měst ČR
Eva KOMÍNKOVÁ -
Kultura, sport a volnočasové aktivity jako měkké faktory rozvoje města Mladá Boleslav
Radka KRAJOVÁ -
Lokalizační faktory průmyslových zón ve Zlínském kraji
Ladislav Mlčák -
Měkké lokalizační faktory v Lublani
Vladimíra BAXOVÁ -
Lokalizační faktory aktivit realizovaných v rámci podnikatelských zón ve Zlínském kraji
Olga MARŠÁLKOVÁ