Integrace entity „cash event“ v systémech Sugar CRM a Adempiere

Jan Růžička

Bakalářská práce

Integration entity "cash event" in Sugar CRM and Adempiere systems

Anotace:

Tato práce se zabývá integrací systémů SugarCRM a Adempiere v oblasti cash event. Inte-grace je prováděna v prostředí reálné implementace ve společnosti holdingového typu (dále jen Společnost). Cash events v pojetí Společnosti je souhrn předpokládaných plateb a událostí s nimi spojených, které se váží ke konkrétnímu projektu. Společnost využívá Open Source Software v oblastech ERP, CRM, MIS a ECM. Cílem je analyzovat obecné mož-nosti a způsob integrace a navrhnout architekturu řešení integrace systémů Adempiere a SugarCRM v problémové oblasti. Je preferováno řešení pomocí prostředků Open Source Software, které společnost upřednostňuje. Vybraný způsob řešení realizovat včetně případ-né volby vhodného softwaru a ověřit navržené řešení v praxi. Ve druhé kapitole se v práci zaměřuji na vymezení základních pojmů OSS a možné licen-cování. V další části uvádím různé přístupy k integraci, jejich výhody a nevýhody. Dále jsou na základě požadavků Společnosti stanovena kritéria volby vhodného přístupu k integraci. Podle integračních možností obou systémů je zvolen způsob, který nevíce vy-hovuje řešenému problému. Dále je proveden výběr zástupců OSS integračních nástrojů vhodných pro nasazení ve výše uvedené oblasti. V praktické části se zabývám integrací entity "cash event" v systémech SugarCRM a Adempiere zvolenou technologií. Dále vysvětluji business proces cash event, provádím analýzu potřebného rozšíření datových struktur v obou systémech a navázání událostí na procesy v Adempiere a Sugar CRM. Hlavním přínosem práce je zmapování možností integrací systémů Sugar CRM a Adem-piere pro entitu cash event, volba nejvhodnějšího přístupu k integraci, návrh architektury daného řešení a ověření v praxi.

Abstract:

This thesis deals with the integration of SugarCRM and Adempiere systems in cash event in an actual implementation in a holding company (the Company). Cash events, in the con-cept of Company is the sum of the expected payments and events associated with them, which are associated to a specific project. The Company uses Open Source Software in the areas of ERP, CRM, MIS and ECM. The aim of this thesis is to analyze the possibilities of integration and design architecture of the integration solution in problem area with a pref-erence of Open Source Software which the Company favors. Next, it chooses the method of implementation of the proposed solution, including the possible choices of software and verifies the proposed solution in practice. In the second chapter, the work focuses on definitions Open Source Software and possible licensing. In the next section are presented different approaches to integration, their ad-vantages and disadvantages. Furthermore, based on the requirements of the Company, the criteria for selection of a suitable approach to integration are established. According to the integration capabilities of both systems the method that best suits to the problem is chosen. Next the selection of OSS integration tools suitable for use in the above mentioned area is made. In the next part the thesis deals with integration of entity "cash event" in SugarCRM and Adempiere systems using the selected technologies. This section also explains the business process of cash event and analyzes needed expansion of data structures in both systems and processes to establish events in Adempiere and Sugar CRM. The main benefit of this work is exploration of possibilities of integrating SugarCRM and Adempiere systems for cash event entity, the choice of the most appropriate approach to integration, design of architecture of the solution and verification in practice.

Klíčová slova

cash event, navrh, Adempiere, SugarCRM, CRM, Customer Relationship Management, integrace, OSS, Open Source Software

Keywords

cash event, suggestion, Adempiere, SugarCRM, CRM, Customer Relationship Management, integration, OSS, Open Source Software

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 2. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2014
• Vedoucí: Jan Kučera
• Oponent: Dušan Chlapek

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika