Bc. Karolína Kaprová

Bakalářská práce

Budování a řízení vztahů společnosti s vybranou cílovou skupinou zákazníků

Building and managing relationships of the company with a selected target group of customers
Anotace:
Předmětem této bakalářské práce je zjistit, jak vybraný podnik buduje a řídí vztahy se zákazníky s vybranou cílovou skupinou zákazníků. Zvolený podnik je Teta drogerie a lékárny ČR, s. r. o., (dále jen Teta drogerie). Bakalářská práce je rozdělena na dvě části. První je teoretická část a vysvětluje pojmy zákazník, komunikace a věrnostní program, které se týkají řízení vztahů se zákazníky. Také je blíže …více
Abstract:
The subject of this bachelor thesis is to examine how the selected company Building and managing relationships with a selected target group of customers. The chosen company's Teta drogerie CR, s. r. o., (hereinafter referred to as Teta drogerie). Bachelor thesis is divided into two parts. The first is the theoretical part and explains the concepts of customer communication and loyalty program relating …více
 

Klíčová slova

Zákazník CRM komunikace drogerie. Customer communication drugstore.
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 12. 2016
Identifikátor: https://is.vstecb.cz/th/qdrbc/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 6. 2. 2017
  • Vedoucí: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Jakub Hořický

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce