Zpět na vyhledávání

Bc. Karolína Kaprová

Bachelor's thesis

Budování a řízení vztahů společnosti s vybranou cílovou skupinou zákazníků

Building and managing relationships of the company with a selected target group of customers
Abstract:
Předmětem této bakalářské práce je zjistit, jak vybraný podnik buduje a řídí vztahy se zákazníky s vybranou cílovou skupinou zákazníků. Zvolený podnik je Teta drogerie a lékárny ČR, s. r. o., (dále jen Teta drogerie). Bakalářská práce je rozdělena na dvě části. První je teoretická část a vysvětluje pojmy zákazník, komunikace a věrnostní program, které se týkají řízení vztahů se zákazníky. Také je blíže …more
Abstract:
The subject of this bachelor thesis is to examine how the selected company Building and managing relationships with a selected target group of customers. The chosen company's Teta drogerie CR, s. r. o., (hereinafter referred to as Teta drogerie). Bachelor thesis is divided into two parts. The first is the theoretical part and explains the concepts of customer communication and loyalty program relating …more
 

Keywords

Zákazník CRM komunikace drogerie. Customer communication drugstore.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 12. 2016
Identifier: https://is.vstecb.cz/th/qdrbc/

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 2. 2017
  • Supervisor: Ing. Petra Martíšková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Jakub Hořický

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích
Složka Reference to the local database directory of the institution

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses