Péče o zaměstnance v Domově Potoky

Bc. Lucie Horáková

Diplomová práce

Care of employees in Domov Potoky

Anotace:

Diplomová práce se zabývá péčí o zaměstnance. V úvodu teoretické části je nejdříve popsáno řízení lidských zdrojů, dále problematika pojetí pracovního výkonu, péče o zaměstnance a v neposlední řadě je také blíže popsán proces vzdělávání pracovníků. Jednotlivé kapitoly teoretické části obsahují informace o procesu řízení pracovního výkonu. Jsou popsány příčiny vzniku problémů na straně výkonu způsobené zaměstnancem a problémy způsobené zaměstnavatelem. Lze se seznámit se základními pravidly hodnocení pracovního výkonu i hodnocení zaměstnanců a také s pojetím motivace. Zmíněny jsou také způsoby odměňování zaměstnanců a způsoby finančního ohodnocení. Péče o zaměstnance je nastíněna z pohledu péče povinné i péče dobrovolné. Je možno dočíst se informace o pracovním prostředí, rozvoji pracovníků, pracovní době, bezpečnosti a ochraně zdraví při práci či poskytování zaměstnaneckých výhod, známých jako zaměstnanecké benefity. V poslední části teoretického vymezení je popsán způsob vzdělávání zaměstnanců. Praktická část diplomové práce je zaměřena na vybrané zařízení poskytující pobytové sociální služby, konkrétně Domov Potoky ve Chřibské, a na proces péče o zaměstnance, který je v tomto zařízení nastaven. Poslední částí diplomové práce jsou pak výstupy a závěry dotazníkového šetření a z nich plynoucí navrhovaná opatření, která by mohlo zařízení uvést do své praxe. Pro získání výstupů a závěrů nastaveného procesu péče o zaměstnance ve vybraném zařízení je použita metoda dotazníkového šetření. Dotazník, určený zaměstnancům v přímé obslužné péči a zdravotním sestrám, obsahuje otázky zaměřené na spokojenost s prostředím, s poskytováním zpětné vazby, vzděláváním i benefity. Dotazníkové šetření mělo za cíl ověřit, zda zaměstnancům nastavený způsob péče o ně vyhovuje, případně kde vnímají slabiny a rezervy, které by zaměstnavatel mohl napravit. Díky provedenému výzkumu bylo zjištěno, že zaměstnanci by uvítali zavedení některých změn, které by mohly vést k jejich větší spokojenosti a tím i zvýšení pracovního výkonu, neboť správně nastavená péče o zaměstnance může mít za následek i určitou přidanou hodnotu práce, kterou nelze finančně ohodnotit. Zásadním zjištěním byla tedy skutečnost, že proces péče o zaměstnance, který je v Domově Potoky zaveden, je funkční, avšak má svá slabá místa, která autorka práce pojmenovala a předložila vedení Domova Potoky ve formě navrhovaných opatření, jež by bylo možno uvést do praxe.

Abstract:

The diploma thesis deals with care of employees. In the introduction of the theoretical part, there is management of human resources described first then the problematics of the concept of work performance and employee care follows and the education of employees is also included in the whole series. All individual chapters of the theoretical part contain information about the process of managing work performance. The causes of problems arising on the part of the employee's performance and problems caused by the employer are described. You can familiarize yourself with the basic rules of performance evaluation and employee evaluation as well as the concept of motivation. Methods of rewarding employees and methods of financial evaluation are also mentioned. Employee care is outlined from the perspective of mandatory care and voluntary care. The information about working environment, employee development, working hours, health and safety at work or the provision of employee benefits, known as employee benefits can be found there. In the last part of the theoretical definition, the methods of employee education are described. The practical part of the diploma thesis is focused on selected facility providing residential social services, namely Domov Potoky in Chřibská, and on the employee care process that is set up in this facility. The final part of the diploma thesis is composed of outputs and conclusions of the questionnaire survey as well as the resulting proposed measures that could be put into practice by the facility. To obtain the outputs and conclusions of the default employee care process in the selected facility a questionnaire survey method was used. The questionnaire intended for employees in direct service care and nurses contains questions focused on satisfaction with the environment, provision of feedback, education and benefits. The purpose of the questionnaire survey was to verify whether the employees are satisfied with the way they are looked after and where they perceive weaknesses and reserves that the employer could correct. Thanks to the research carried out it was found that employees would appreciate some changes that could lead to their greater satisfaction and thus an increase in work performance since properly set employee care can also result in a certain added value of work that cannot be evaluated financially. The essential finding was the fact that the employee care process implemented in Domov Potoky is functional but it has its weak points which the author of the paper named and presented to the management of Domov Potoky in the form of proposed measures that could be put into practice.

Klíčová slova

Péče o zaměstnance, Vzdělávání zaměstnanců, Pracovní výkon, Řízení lidských zdrojů

Keywords

Care of employees, Education of employees, Work performance, Human resources management

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Milan Lindner, Ph.D.
• Oponent: David Ullrich, MBA Ph.D.

NEWTON University Group

Vysoká škola NEWTON

Magisterský studijní program:
Management