Nabídka poskytovaných služeb v hotelu Na Návsi

Bc. Veronika Holoubková

Bakalářská práce

The Offer of Services Provided by the Hotel Na Návsi

Anotace:

Cílem práce je vytvoření konkrétních návrhů na rozšíření nabídky služeb v hotelu Na Návsi, včetně nákladové stránky. Teoretická část se zabývá základními pojmy z oblasti ubytovacích a stravovacích služeb. V praktické části je charakterizován samotný hotel a jeho služby. Jsou realizovány řízené rozhovory se zákazníky a SWOT analýza. Na základě výzkumu jsou uvedeny výsledky zpracování návrhu na rozšíření nabídky v hotelu Na Návsi, včetně nákladového hlediska.

Abstract:

The aim of the work is to create concrete proposals to expand the service offer at the Na Návsi hotel, including the cost side. The theoretical part deals with basic concepts from the field of accommodation and catering services. The practical part is characterized by the hotel itself and its services. Managed customer interviews and SWOT analysis are implemented. Based on the research, the results of the processing of the proposal to expand the offer at the Na Návsi hotel, including the cost aspect, are presented.

Klíčová slova

hotel, nabídka, služby, pobytový balíček, marketing, náklady

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2023
• Vedoucí: Mgr. Klára Václavínková
• Oponent: Ing. Lukáš Falta

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management