Návrh optimalizace výběru nástrojů marketingové komunikace

Bc. Johana Houbová

Diplomová práce

Optimisation of the marketing communication tools selection

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na sestavení optimálních nástrojů marketingové komunikace pro nestátní neziskovou organizaci Občanská poradna Plzeň, o.p.s. V první kapitole jsou popsána základní specifika marketingové komunikace a nástrojů pro neziskový sektor, proveden průzkum současné situace v oblasti charity, neziskových společností a společensky odpovědných firem. V druhé kapitole jsou definovány typy neziskových organizací, související legislativa a je zanalyzováno tržní prostředí neziskového sektoru a občanské poradny v plzeňském kraji. Třetí kapitola se věnuje definování cílových skupin organizace, stávajícím nástrojům marketingové komunikace, které organizace používá a posouzení vhodnosti těchto nástrojů pro dané cílové skupiny. Poslední kapitola se zabývá návrhy na zlepšení komunikace a zvýšení efektivnosti jednotlivých nástrojů i celého komunikačního mixu.

Abstract:

The thesis aims to combine optimum marketing communication tools for non-governmental non-profit organization Citizens Advise Bureau Pilsen, PBO. The first chapter describes the basic specifics of marketing communication tools for the non-profit sector and a survey of the current situation in the field of charity, non-profit organizations and socially responsible companies. The second chapter provides a definition of the types of non-profit organizations, related legislation and an analysis of the market environment in the non-profit sector and the citizens advise bureaux in the Pilsen region. The third chapter is devoted to the definition of the organization’s target groups, the existing tools of marketing communication used by this organization and assessment of the suitability of these tools for the defined target group. The last chapter deals with the proposals to improve communication and increase efficiency of the individual tools and the entire communication mix.

Klíčová slova

sociální marketing, marketing sociálních služeb, cause related marketing, společensky odpovědná firma, nezisková organizace, fundraising, lobbing, public relations social marketing, marketing of social services, corporate social responsibility, non profit organization, public relations

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace