Projekt portfolia služeb zaměřený na tržní segment rodiny s dětmi v Lázně Luhačovice, a.s.

Darina Jelínková

Diplomová práce

The Project of the Services Portfolio Focused on the Market Segment of Families with Children in Lázně Luhačovice, a.s.

Anotace:

Diplomová práce prezentuje projekt portfolia služeb nového hotelového komplexu určeného pro tržní segment rodiny s dětmi v Lázních Luhačovice, a.s. Teoretická část shrnuje poznatky získané studiem odborné literatury zabývající se cestovním ruchem, specifiky hotelu pro rodiny s dětmi, marketingovým mixem v cestovním ruchu a analytickými metodami použitými v práci. Analytická část je zaměřená na analýzu českých hotelových subjektů a jejich současné nabídky služeb pro rodiny s dětmi v komparaci s dosavadní nabídkou služeb pro tuto cílovou skupinu v Lázních Luhačovice, a.s. Dále tato část prostřednictvím kvantitativního výzkumu analyzuje poptávku po hotelových službách pro rodiny s dětmi v Luhačovicích. Na základě informací získaných z těchto analýz je vypracováno konkrétní projektové řešení portfolia služeb pro daný segment. Na závěr je tento projekt podroben nákladové, rizikové a časové analýze.

Abstract:

The diploma thesis presents the project of the services portfolio of a new hotel complex in Lázně Luhacovice, a.s. which will be intended for market segment of families with children. The theoretical section of the thesis summarizes knowledge obtained from a scientific literature focusing on tourism, specifics of the hotel for families with children, marketing mix in tourism and analytical methods used in the work. The analytical section of the work is focused on the analysis of the current situation of hotel services for families with children on the Czech market in comparison with the existing range of services for families with children in Lázně Luhačovice, a.s. This section also analyzes the demand for hotel services intended for families with children in Luhačovice using quantitative research. Based on the information obtained from these analyses, the project of new services portfolio for families with children is developed. The final project is processed through cost, risk and time analysis.

Klíčová slova

cestovní ruch, tržní segment rodiny s dětmi, Baby Friendly Certificate, marketingový mix v cestovním ruchu, SWOT analýza, portfolio služeb, riziková analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2015

Zveřejnit od: 27. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika, specializace Ekonomika cestovního ruchu