Analýza spokojenosti zaměstnanců v ČSOB, a.s.

Barbora Novotná

Diplomová práce

Analysis of Employees' Satisfaction in ČSOB, a.s.

Anotace:

Diplomová práce se zabývá problematikou spokojenosti zaměstnanců a jednotlivými faktory, které ji ovlivňují. Práce se skládá ze dvou částí, teoretické a praktické. Teoretická část (literární rešerše) je věnována rozboru literatury. Pojednává o různých pojmech a souvislostech, které jsou důležité pro spokojenost zaměstnanců. Praktická část je již zaměřena na konkrétní charakteristiku personálních postupů ve společnosti ČSOB, a.s., které mají zásadní vliv na spokojenost zaměstnanců, jako je systém odměňování, systém motivace, možnosti kariérového růstu, vzdělávání a rozvoje a pracovní vztahy v podniku. Součástí je i sestavení vlastního dotazníku, zpracování a vyhodnocení získaných dat a závěrečná diskuse výsledků.

Abstract:

This thesis deals with problems of employee satisfaction and various factors affecting it. The work consists of two parts, theoretical and practical. The theoretical part is devoted to the analysis of literature. Deals with different concepts and contexts that are important to employee satisfaction. The practical part is already focused on the specific characteristics of the staff at the company, ČSOB, a.s., having a major impact on employee satisfaction as a system of remuneration, incentive system, carrer growth opportunities, training and development and labor relations in enterprises. There is also an outside its own questionnaire, processing and evaluation of data and final discussion of results.

Klíčová slova

motivace, pracovní vztahy, odměňování, dotazníkové šetření, kariérní růst, faktory pracovní spokojenosti, spokojenost zaměstnanců

Keywords

interrogation, career, labor relation, remuneration, motivation, factors of job satisfaction, employee satisfaction

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 3. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 9. 2010
• Vedoucí: Tereza Vinšová
• Oponent: Taťána Kozlová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management