Proces poskytování podpory prostřednictvím uceleného systému rehabilitace

Bc. Alena ŠTURMOVÁ

Master's thesis

The process of providing support through a comprehensive rehabilitation system

Abstract:

Cílem diplomové práce bylo analyzovat reálnou podobu a průběh procesu poskytování podpory dostupnými prostředky uceleného systému rehabilitace a její koordinaci v centru ARPIDA z pohledu rodičů uživatelů s důrazem na využití case managementu. V centru kladou důraz na spolupráci interprofesního týmu, přičemž rodiče jsou vnímáni jako partneři a přirozená součást týmu odborníků. Diplomová práce tak může sloužit jako podklad pro rozvoj a zlepšení stávajících služeb a jejich koordinace v centru ARPIDA. Pro diplomovou práci byla zvolena kvalitativní výzkumná strategie, metoda dotazování a technika sběru dat polostrukturovaný rozhovor. Výzkumný soubor tvořili rodiče uživatelů v různých životních etapách, kteří využívají služby v centru ARPIDA. Informanti byli zvoleni na doporučení pracovníků a vybráni dle zastoupení všech druhů služeb, které ARPIDA nabízí. Bylo uskutečněno 8 rozhovorů a výběr byl ukončen na základě saturace, kdy docházelo k opakování témat, názorů a rozhovory nepřinášely nové informace. Data byla zpracována pomocí Interpretativní fenomenologické analýzy (IPA), která podrobně zkoumá subjektivní zkušenosti informantů a vzniklo tak 13 hlavních témat, která se opírají o výzkumné otázky a cíl diplomové práce: vnímání uceleného systému rehabilitace, provázanost služeb, jaké služby v nabídce centra chybí, první kontakt s centrem, vnímání komunikace s pracovníky, na koho se mohou rodiče obrátit, spolupráce s klíčovým pracovníkem, podpora ze strany pracovníků a jejich spolupráce, jak rodiče vnímají roli v interprofesním týmu, interprofesní setkání s pracovníky, zapojení case managera a jaké jsou slabé a silné stránky procesu uceleného systému rehabilitace. Odpovědi na všechna tato témata mohou pomoci centru ARPIDA lépe porozumět tomu, jak rodiče uživatelů služeb vnímají komplexní koordinovanou péči v duchu uceleného systému rehabilitace.

Abstract:

The aim of the thesis was to analyse the current form, process, and available means of providing support within a comprehensive rehabilitation system and its coordination with the broader ARPIDA centre, from the perspective of clients' parents and with an emphasis on the application of case management. The centre emphasises the cooperation of the cross-functional team, with parents perceived as partners and an organic part of the team of specialists. The thesis can thus serve as a basis for the development and improvement of existing services and their coordination in the ARPIDA centre. The qualitative research strategy, interviewing research method and semi-structured interview data collection technique were determined to be the most suitable for this particular thesis. The sample group consisted of clients' parents at different life stages who use services at the ARPIDA centre. The informants were selected based on the staff's recommendation and to form a representative group of all types of services provided by ARPIDA. Eight interviews were conducted and the selection was concluded on the bases of data saturation, where there was repetition of themes, opinions and the interviews did not bring new information. The data was processed using Interpretative Phenomenological Analysis (IPA), which explores the subjective experiences of informants in detail, resulting in 13 main themes that underpin the research questions and the aim of the thesis: Perceptions of the holistic rehabilitation system, the interconnectedness of services, which services are missing from the centre's offerings, first contact with the centre, perceptions of communication with staff, whom parents can contact, collaboration with key workers, support from staff and their collaboration, how parents perceive their role in the cross-functional team, interprofessional meetings with staff, case manager involvement, and what are the weaknesses and strengths of the holistic rehabilitation process. Answers to all of these themes can help the ARPIDA centre to better understand how clients' parents perceive comprehensive coordinated care in the spirit of a holistic system of rehabilitation.

Keywords

sociální práce, sociální služby, ucelený systém rehabilitace, osoby se zdravotním postižením, ARPIDA

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2024

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Stanislav Ondrášek, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Sciences

Master programme / field:
Management of Social Work in Organizations / Management of Social Work in Organizations