Sociální reklama na téma ochrany životního prostředí a její vnímání zákazníky

Bc. Michaela Prváková

Master's thesis

Social advertising on the topic of environmental protection and its customer perception

Abstract:

Předkládaná diplomová práce se zabývá marketingovou komunikací značek zaměřenou na sociální témata, konkrétně na životní prostředí. Cílem práce je na základě analýzy vybraných kampaní zjistit jejich vnímání a efekt použitých strategií na zákazníky a dále formulovat doporučení pro zvýšení efektivity. Na základě odborné literatury a dříve provedených výzkumů v této oblasti jsou nejprve vymezena teoretická východiska sociálního marketingu a jednotlivých strategií. Provedený výzkum zjišťuje, jak respondenti vnímají a hodnotí efektivitu těchto reklam, jak na ně působí apel na negativní nebo naopak pozitivní emoce a obecně využití strategií na zapojení lidí k jejich osobní zodpovědnosti. Do výzkumu byli zapojeni respondenti z generace X a Z, jejichž možnými rozdíly ve vnímání se tato práce následně zaobírá. V práci je využito deskripce, komparace, analýzy, syntézy, polostrukturovaného rozhovoru a vhodných matematických a statistických metod.

Abstract:

The presented thesis deals with the marketing communication of brands focused on social issues, specifically the environment. The aim of the thesis is to find out their perception and the effect of the used strategies on customers, based on the analysis of selected campaigns, and to further formulate recommendations for increasing efficiency. Based on professional literature and previously conducted research in this area, the theoretical starting points of social marketing and individual strategies are first defined. The conducted research finds out how the respondents perceive and evaluate the effectiveness of these advertisements, how the appeal to negative or, conversely, positive emotions affect them and, in general, the use of strategies to involve people in their personal responsibility. Respondents from generation X and Z were involved in the research, and the possible differences in their perception are subsequently discussed in this work. The work uses description, comparison, analysis, synthesis, semi-structured interview and appropriate mathematical and statistical methods.

Keywords

sociální reklama, sociální marketing, ochrana životního prostředí, sociální marketingové kampaně, pozitivní apel, negativní apel, vliv sociální reklamy na zákazníka, rozdíly ve vnímání u generace X a Z, social advertising, social marketing, environmental protection, social marketing campaigns, positive appeal, negative appeal, influence of social advertising on the customer, differences in perception between generation X and Z

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 5. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2023
• Supervisor: Ing. Renata Čuhlová, Ph.D.
• Reader: Ing. Bc. Michal Ďuriník, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Business Management / Business Management