Spokojenost zaměstnanců se systémem hodnocení pracovního výkonu v Městské nemocnici Dvůr Králové nad Labem

Tereza Holomková

Master's thesis

Employee satisfaction with the performance appraisal system at the Municipal Hospital Dvůr Králové nad Labem

Abstract:

Diplomová práce se zabývá problematikou spokojeností zdravotních sester s hodnocením pracovního výkonu. Cílem práce je zhodnotit spokojenost zdravotních sester Městské nemocnice Dvůr Králové nad Labem se stávajícím systémem hodnocení pracovního výkonu a zjistit jakými chybovými efekty hodnotitelek může být spokojenost ovlivněna. Teoretická východiska předložila význam a účel hodnocení pracovníků společně s nejčastěji využívanými metodami pro hodnocení a uvedla smysl sledování spokojenosti pracovníků s hodnotícím procesem. Empirická část definovala sedm chybových efektů hodnotitelů, které mohou značně narušit celý proces a výsledek hodnocení. Primární data pro vlastní výzkum byla získána pomocí dotazníkového šetření mezi sestrami. Na základě získaných dat byl pomocí statistických metod (korelační analýza a regrese) zkoumán vztah mezi spokojeností a chybovými efekty hodnotitelek. Bylo zjištěno, že více jak polovina všech dotazovaných sester je se současným systémem hodnocení pracovního výkonu spokojena. Výsledky korelační analýzy a regrese prokázaly že jediný chybový efekt, který má statistický významný vliv se spokojeností, je efekt aktuálnosti. Na základě výsledků z výzkumu byla navrhnuta doporučení pro změny v hodnocení výkonu zdravotních sester.

Abstract:

The thesis deals with the issue of nurses' satisfaction with job performance evaluation. The aim of the thesis is to evaluate the satisfaction of nurses at the Municipal Hospital Dvůr Králové nad Labem with the current system of work performance evaluation and to find out what error effects of evaluators can affect the satisfaction. The theoretical background presented the meaning and purpose of staff appraisal along with the most commonly used methods for appraisal, and stated the purpose of monitoring staff satisfaction with the appraisal process. The empirical part defined seven error effects of appraisers that can greatly distort the entire appraisal process and outcome. Primary data for the actual research was obtained through a questionnaire survey of nurses. Based on the data obtained, the relationship between satisfaction and error effects of the raters was investigated using statistical methods (correlation analysis and regression). It was found that more than half of all nurses surveyed were satisfied with the current job performance appraisal system. The results of correlation analysis and regression showed that the only error effect that has a statistically significant effect on satisfaction is the recency effect. Based on the results from the research, recommendations for changes in the performance appraisal of nurses were proposed.

Keywords

hodnocení pracovního výkonu, spokojenost, zdravotnictví, zdravotní sestry

Keywords

satisfaction, healthcare, performance appraisal, nurses

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 23. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 16. 6. 2023
• Supervisor: Daniela Kandilaki
• Reader: Miloslava Hiršová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Management