Bc. Tomáš VRCHOTA

Master's thesis

Systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) v rámci B2B

Customer Relationship Management in B2B
Abstract:
Diplomová práce je zaměřena na CRM systémy pro malé a střední podniky, které působí na trhu B2B. Cílem práce bylo identifikovat potřeby a možnosti využívání systémů CRM v malých a středních podnicích, které působí na trhu B2B a vybrat takové systémy CRM, které plní nejlépe potřeby této cílové skupiny. Pro zjištění potřeb malých a středních podniků byl realizován kvalitativní výzkum pomocí metody individuálních …more
Abstract:
This thesis is focused on CRM systems for small and medium-sized enterprises operating in the B2B market. The main goal was to identify the needs and possibilities of the use of CRM systems in small and medium-sized enterprises operating in the B2B market and propose the appropriate CRM systems for this target group. Needs of small and medium-sized enterprises were explored by qualitative research …more
 

Keywords

řízení vztahů se zákazníky CRM software B2B malé a střední podniky
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 9. 2016

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Viktor Vojtko, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

VRCHOTA, Tomáš. Systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) v rámci B2B. Č. Budějovice, 2016. diplomová práce (Ing.). JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH. Ekonomická fakulta

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH, Ekonomická fakulta
http://wstag.jcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=42094 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses 9svhj3 9svhj3/2
13/9/2016
Folders
Files
thesis Diplomov_prce_Tom__Vrchota.pdf
Bulánová, L.
14/9/2016

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.