Markéta Holišová

Master's thesis

Rozvoj a vzdělávání telefonních bankéřů

Development and Training of Telephone Bankers
Anotácia:
Cílem práce je provést nápravná opatření v realizaci workshopu v týmu B pomocí akčního plánu a umožnit telefonním bankéřům zlepšovat jejich prezentační, komunikační a organizační dovednosti a získávat nové zkušenosti a praktiky. Práce je rozdělena na 3 části – teoretickou, praktickou a návrhy a doporučení pro společnost. V teoretické části popisuji podstatné pojmy, které s tématem a cílem práce úzce …viac
Abstract:
The goal is to implement corrective measures in the workshop in Team B through an action plan and to allow telephone bankers to improve their presentation, communication and organizational skills and to gain new experiences and practices. The work is divided into 3 parts – theoretical, practical and suggestions and recommendation for the company. The theoretical part describes the essential terms which …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 23. 5. 2011
  • Vedúci: Jan Kovács
  • Oponent: Kateřina Kopiová

Citační záznam

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava