Dana MARKOVÁ

Bachelor's thesis

Zavedení systému řízení jakosti v příspěvkové organizaci Městské služby Ústí nad Labem

Implementation of Quality Management System in the allowance Organisation "Městské služby Ústí nad Labem"
Abstract:
Práce se zabývá implementací systému řízení kvality dle norem ISO 9001:2001 v příspěvkové organizaci Městské služby Ústí nad Labem. Tato organizace byla zřízena za účelem poskytování služeb občanům a návštěvníkům města Ústí nad Labem a jejím hlavním cílem je jejich spokojenost. Funkční systém managementu kvality jí může pomoci tohoto cíle dosáhnout. Ve spolupráci s externí poradenskou společností jsem …more
Abstract:
This work deals with the Implementation of the Quality Management System according to the ISO 9001:2001 standard in the allowance organization Městské služby Ústí nad Labem. This organisation was established with the view to delivering of welfare services and services for tourists. Its main aim is their satisfaction. Working Quality Management System can help it to achieve this objective. In cooperation …more
 

Keywords

systém managementu kvality

Keywords

kvalita

Keywords

ISO

Keywords

certifikace

Keywords

quality Quality Management System certification ISO
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2009
Identifier: http://dspace.ujep.cz/dspace/handle/123456789/4437

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 6. 2009
  • Supervisor: Ing. Milan Novotný, Ph.D., MRCVS

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty, autentizovaným studentům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulta sociálně ekonomická
http://arl.ujep.cz/