Individuální plánování ve vybraných terénních sociálních službách jako východisko pro poskytování kvalitní péče

Bc. Veronika Havlová, DiS.

Master's thesis

Individual planning in selected field-based social services as a basis for providing quality care

Abstract:

Tématem diplomové práce je proces individuálního plánování v terénních sociálních službách, konkrétně v sociální službě pečovatelská služ-ba a osobní asistence. Teoretická část se zabývá vymezením hlavních pojmů, kterými jsou senioři, sociální služby, profese v sociálních službách, proces individuálního plánování, a postoje. Metodologická část je věnována specifikaci výzkumného šetření včetně operacionalizace dat a popisu realizace výzkumného šetření. V analytické části jsou interpretovány zjištěné skutečnosti z rozhovorů s pracovníky v sociálních službách a sociálními pracovníky v terénních sociálních službách osobní asistence a pečovatelské služby. Poté jsou porovnána zjištěná data s informacemi, které jsou popsány v teoretické části. Cílem diplomové práce je zodpovězení hlavní výzkumné otázky, která zní: „Jaký je postoj pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků ve vybraných terénních službách pro seniory k individuálnímu plánování?“ Výzkum ukázal, že všichni respondenti, kteří byli z řad jak sociálních pracovníků, tak pracovníků v sociálních službách, považují individuální plánování za důležitou součást poskytování sociálních služeb. Proces individuálního plánování chápou jako komplexní celek, který jim pomáhá při jejich práci, která tak zajistí kvalitní poskytování sociální služby.

Abstract:

The topic of this dissertation is a process of individual planning in field-based social services, in day care and personal assistance particularly. The theoretical part deals with a definition of basic terms: seniors, social services, social work profession, process of individual planning, and attitudes. The methodological part deals with the specification of a research including data operationalization and description of the survey. In the analytical part, facts obtained in interviews with care givers of social services and field-based social services such as day care and personal assistance, are interpreted. Then the data are compared to the infor-mation described in the theoretical part. The aim of the diploma thesis is to answer major research ques-tion: „What is the attitude of social workers and care givers in selected field-based social services for seniors towards individual planning?“ The research showed that all respondents, both social works and care givers, consider individual planning as an important part of providing social service. The process of individual planning is seen as a integral whole that helps them do their work and enables them to de-liver quality social service.

Keywords

individuální plánování, sociální služba, klient, pracovník v sociálních službách, sociální pracovník, poskytovatel, postoj, individual planning, social service, client, staff, social worker, service provider, attitude

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 9. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 22. 9. 2020
• Supervisor: doc. PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D.
• Reader: Mgr. Roman Baláž, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Work / Social Work Macro - Innovations in Organisations