Zpět na vyhledávání

Bc. Miroslav Krček

Master's thesis

Přínos systému CRM v marketingovém řízení podniku

The Benefits of CRM in Marketing Management
Abstract:
Autor: Bc. Miroslav Krček Název: Přínos systému CRM v marketingovém řízení podniku Diplomová práce je zaměřena na selekci vhodného CRM systému a následnou implementaci do společnosti SL COTHEX, s.r.o. Obsahem této práce je zhodnocení prostředí, trhu a současné situace podniku v oblasti řízení vztahů se zákazníky, na základě něhož se odvíjí volba optimálního systému, přičemž je dále detailně rozpracován …more
Abstract:
Autor: Bc. Miroslav Krček Název: The benefits of CRM in Marketing Management The Diploma Thesis is focused on the selection of a suitable CRM system and subsequent implementation of the company SL COTHEX, Ltd. The content of this work is an evaluation of the environment, the market and the current situation of the company in the field of customer relationship management, on the basis of which depends …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníkem (CRM) výhody CRM SLEEPT analýza SWOT analýza segmentace strategie CRM koncepce 9E marketingový mix
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 4. 2014
Identifier: https://is.sting.cz/th/lv2f1/

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 5. 2014
  • Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
  • Reader: Ing. Michal Havránek

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution