Copingové strategie u pracovníků zdravotnické záchranné služby

Bc. Lucie ŠONOVÁ, DiS.

Diplomová práce

Coping strategies for Emergency services workers

Anotace:

Cílem diplomové práce je zmapovat strategie zvládání stresu a míru vyhoření u dispečerů zdravotnických záchranných služeb. Určit vztah těchto strategií a míry vyhoření k jiným proměnným (věk, délka praxe, pohlaví respondentů) a porovnat je s normou. Typem výzkumu byl zvolen kvantitativní výzkum. Pro sběr dat byly použity standardizované dotazníky SVF ? 78 a dotazník Burnout Measure. Pro analýzu dat byl použit Studentův t-test a korelační analýza. Výzkumné části práce se zúčastnilo 30 dispečerů zdravotnického operačního střediska Zdravotnické záchranné služby Libereckého kraje. Výsledky jsme dále srovnávali s hodnotami, které jsme získali prostřednictvím výzkumu bakalářské práce, kterého se zúčastnilo 140 řidičů a záchranářů Zdravotnické záchranné služby Libereckého kraje. Teoretická část diplomové práce je věnována problematice stresu, copingovým strategiím, syndromu vyhoření a jeho zvládání. Práce je zasazena do kontextu zdravotnické záchranné služby, věnuje se charakteristice práce na zdravotnickém operačním středisku, osobnosti záchranáře a prevenci stresu a syndromu vyhoření.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to map strategies of stress management and volume of burnout syndrome at emergency medical dispatchers. Determinate the relationship between these strategies, proportion of burnout with respect to other parameters (age, length of service, sex of respondents), and compare with standard. The chosen type of research is a quantitative research. Standardized questionnaires SVF - 78 and a questionnaire Burnout Measure was used to collect data. To analyze data Student´s t-test and correlation analysis were used. There were 30 emergency medical dispatchers from EMS dispatch centre emergency medical services Liberec Region participating in the research. We compared outcomes with values, which we have gained through the bachelor theses, attended by 140 drivers and paramedics from emergency medical services Liberec Region. The theoretical part of the thesis is devoted to problems of stress, coping strategies, burnout syndrome and its managing. The work is set in the context of emergency medical services, deals with the characteristics of the work on the emergency medical dispatch center, paramedics personality and the prevention of stress and burnout syndrome.

Klíčová slova

zdravotnická záchranná služba, stres, syndrom vyhoření, copingové strategie, dispečer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 3. 2014

Zveřejnit od: 26. 3. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Doc. PhDr. Zdeněk Vtípil, CSc.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie