Public relations při řešení krizové komunikace

Ing. Michaela Rozálie Ponikelská

Bachelor's thesis

Public relations and its role in crisis communication

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá public relations a jeho rolí při řešení krizové komunikace. Vysvětluje podstatu oboru public relations, krizovou komunikaci, a význam interní komunikace při jejím řešení. Dále také popisuje druhy a fáze krizové situace. Rozpracovává nástroje public relations a jejich využití při samotném krizovém komunikování. Aplikační část pak prostřednictvím poznatků z teoretické části, hodnotí krizovou komunikaci chemické společnosti Deza, a.s..

Abstract:

This bachelor thesis is about public relations and its role in crisis communication. It explains the essence of public relations, crisis communication and the importance of internal communication when dealing with the crisis. The work also describes different types and phases of a crisis situation. It analyses public relations tools and their use during the crisis communication. The aim of the practical part is to use the theoretical knowledge to analyse crisis communication of the chemical company Deza, a.s..

Keywords

Public relations, krizová komunikace, interní komunikace, krizová situace, nástroje public relations, chemický průmysl, crisis communication, internal communication, crisis situation, public relations tools, chemical industry.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2014
• Supervisor: Mgr. Miloslava Kykalová
• Reader: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication