Bc. Petr Staněk

Master's thesis

Implementace systému CRM ve společnosti Dřevo Trust a.s.

Implementation of the CRM system in the company Dřevo Trust a.s.
Abstract:
Diplomová práce vytvořená jako ucelený soubor informací o CRM vztažená na konkrétní případ implementace ve společnosti Dřevo Trust. Práce přináší nejen teoretické informace o problematice CRM v současné době, ale také jeho praktické využití. Autor se snažil o objektivní popis všech fází systému a jeho přínos pro danou společnost.
Abstract:
This thesis developed a comprehensive set of information about CRM related to the particular case of implementation in the company Dřevo Trust. Thesis not only provides theoretical information about the issue of CRM at the moment, but also its practical use. The author sought an objective description of all phases of the system and its contribution to the company.
 

Keywords

CRM Customer Relationship Management řízení vztahů se zákazníky
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 8. 4. 2011
Identifier: https://is.sting.cz/th/a7k1o/

Thesis defence

  • Date of defence: 16. 9. 2011
  • Supervisor: Ing. Martin Šámal
  • Reader: doc. Ing. Josef Dobřický, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie Sting
Složka Reference to the local database directory of the institution