Zlepšenie užívateľskej prívetivosti vnútropodnikového CRM systému s ohľadom na udržateľnosť navrhovaného riešenia – Bc. Eva Ambrušová
Bc. Eva Ambrušová
Diplomová práce
Zlepšenie užívateľskej prívetivosti vnútropodnikového CRM systému s ohľadom na udržateľnosť navrhovaného riešenia
Improvement of user experience of an in-house CRM system with regard to the sustainability of the proposed solution
Abstract:
This work aims to improve the user experience of an enterprise CRM system, whereby a priority of a new user interface is user satisfaction. This aspect was not taken into consideration in the original design of the system and users did not get used to it because it was far from their needs. Solution designed in this thesis focuses on the growing functionality of the application in the future. User …víceAbstract:
Táto práca si kladie za cieľ zlepšiť užívateľskú prívetivosť vnútropodnikového CRM systému, pričom prioritou pri návrhu nového užívateľského rozhrania je spokojnosť užívateľov. Na tento fakt pôvodný návrh systému nebral ohľad a užívatelia si naň nevedeli zvyknúť, pretože bol vzdialený od ich potrieb. Prioritou práce je zároveň brať ohľad na narastajúcu funkcionalitu aplikácie v budúcnosti. V teoretickej …více
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 5. 2018
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/ryamv/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 19. 6. 2018
- Vedoucí: Ing. Martin Toncar
- Oponent: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
AMBRUŠOVÁ, Eva. \textit{Zlepšenie užívateľskej prívetivosti vnútropodnikového CRM systému s ohľadom na udržateľnosť navrhovaného riešenia}. Online. Diplomová práce. Brno: Masarykova univerzita, Fakulta informatiky. 2018. Dostupné z: https://theses.cz/id/chffmq/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Fakulta informatikyMasarykova univerzita
Fakulta informatikyMagisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace
Práce na příbuzné téma
-
Social CRM a nástroje Social CRM
JieOu Huang -
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Jan Štosek -
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Výběr CRM systému pro konkrétní podnik
Ema Štefániková -
CRM a úloha analýzy dat v moderním marketingovém přístupu
David Válek -
CRM systém v Auto Hruška s.r.o.
Michaela Ferencová -
Výběr a implementace open source CRM nástroje pro propagaci studia na OPF
Erik Capek