Zlepšenie užívateľskej prívetivosti vnútropodnikového CRM systému s ohľadom na udržateľnosť navrhovaného riešenia – Bc. Eva Ambrušová
Bc. Eva Ambrušová
Master's thesis
Zlepšenie užívateľskej prívetivosti vnútropodnikového CRM systému s ohľadom na udržateľnosť navrhovaného riešenia
Improvement of user experience of an in-house CRM system with regard to the sustainability of the proposed solution
Abstract:
This work aims to improve the user experience of an enterprise CRM system, whereby a priority of a new user interface is user satisfaction. This aspect was not taken into consideration in the original design of the system and users did not get used to it because it was far from their needs. Solution designed in this thesis focuses on the growing functionality of the application in the future. User …moreAbstract:
Táto práca si kladie za cieľ zlepšiť užívateľskú prívetivosť vnútropodnikového CRM systému, pričom prioritou pri návrhu nového užívateľského rozhrania je spokojnosť užívateľov. Na tento fakt pôvodný návrh systému nebral ohľad a užívatelia si naň nevedeli zvyknúť, pretože bol vzdialený od ich potrieb. Prioritou práce je zároveň brať ohľad na narastajúcu funkcionalitu aplikácie v budúcnosti. V teoretickej …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2018
Identifier:
https://is.muni.cz/th/ryamv/
Thesis defence
- Date of defence: 19. 6. 2018
- Supervisor: Ing. Martin Toncar
- Reader: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
AMBRUŠOVÁ, Eva. \textit{Zlepšenie užívateľskej prívetivosti vnútropodnikového CRM systému s ohľadom na udržateľnosť navrhovaného riešenia}. Online. Master's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Informatics. 2018. Available from: https://theses.cz/id/chffmq/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta informatikyMasaryk University
Faculty of InformaticsMaster programme / field:
Applied Informatics / Service Science, Management and Engineering
Theses on a related topic
-
Social CRM a nástroje Social CRM
JieOu Huang -
Analýza a srovnání Dynamics CRM 4.0 a 2011 s Dynamics CRM Online
Jan Štosek -
CRM and the Data Analysis in a Modern Marketing Approach
Shynar Beketova -
Optimalizace pracovních procesů během výpadku CRM a případný návrh nové struktury CRM
Soňa ANDRLOVÁ -
Tiktok business and CRM system
Kaiqiang Yang -
Návrh a implementace CRM systému pro optimalizaci firemních procesů obchodní firmy
Petr Kučera -
Integrace dat a analýza použitelnosti CRM systému Salesforce v neziskovém prostředí
Dominik Brázdil -
Kritéria implementace CRM softwaru ve společnosti Focus Medicus
Michal Vyčesaný