Anton Savin

Bakalářská práce

Virtuální obraz zákaznické spokojenosti s českými telefonními operátory na sociálních sítích

Virtual image of customer satisfaction with Czech telephone operators on social networks
Anotace:
Práce se zabývá mobilní komunikací v České republice. Seznamuje čtenáře s operátory na českém trhu, především s klasickými, ale částečně i s operátory virtuálními. Analyzuje se jak současná situace na trhu mobilních operátorů, tak i současná spokojenost zákazníků s těmito operátory. Analýza je provedena pomocí nástrojů pro monitorování a analýzy dat ze sociální sítě Facebook- Elasticsearch a Kibana …více
Abstract:
The thesis deals with the mobile communication in the Czech Republic. It introduces its reader to operators on the Czech market, especially to classic but also to virtual ones. Both current situation on the mobile operators market and current costumers satisfaction with those operators are analyzed by monitoring and analyzing Facebook data software- Elasticsearch and Kibana. Based on the data analysis …více
 

Klíčová slova

Elasticsearch mobilní síť zákaznická spokojenost mobilní trh sociální síť Facebook Kibana mobilní operátor

Keywords

customer satisfaction Facebook mobile communications market Kibana mobile network social network Elasticsearch mobile operators
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 4. 2018
Identifikátor: http://www.vse.cz/vskp/eid/72552

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 14. 6. 2018
  • Vedoucí: Vilém Sklenák
  • Oponent: Ivan Jelínek

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/72552