Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem – Samuel Trstenský
Samuel Trstenský
Bachelor's thesis
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Design of information support of CRM processes
Abstract:
The bachelor thesis deals with the analysis of requirements for support of CRM processes in several companies and identification of their shared intersection. Based on this analysis, it presents the solution of the system for each company using UC diagrams. It compares the requirements of companies with the offer of CRM systems on the market and evaluates the suitability of these solutions. Subsequently …moreAbstract:
Bakalárska práca sa zaoberá analýzou požiadaviek na podporu CRM procesov v niekoľkých spoločnostiach a identifikáciou ich spoločného prieniku. Na základe tejto analýzy pre každý podnik uvádza riešenie systému pomocou diagramov použitia. Požiadavky podnikov porovnáva s ponukou CRM systémov na trhu a vyhodnocuje vhodnosť týchto riešení. Následne sa práca venuje návrhu základného CRM riešenia založeného …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 5. 2020
Identifier:
https://is.muni.cz/th/a6nn3/
Thesis defence
- Date of defence: 16. 6. 2020
- Supervisor: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.
- Reader: Ing. Martin Lofaj
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
TRSTENSKÝ, Samuel. \textit{Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem}. Online. Bachelor's thesis. Brno: Masaryk University, Faculty of Economics and Administration. 2020. Available from: https://theses.cz/id/cpam01/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationBachelor programme / field:
Business Informatics / Business Informatics
Theses on a related topic
-
Riadenie vzťahov so zákazníkmi v praxi
Martin Schwantzer -
Riadenie vzťahov so zákazníkom – súčasť marketingu vo vybranej inštitúci
Lívia Tomášková -
Riadenie vzťahov so zákazníkmi vo vybranej banke
Tomáš Michálek -
Vybrané aspekty bankového marketingu v podmienkach SR - Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Dominika Galliková -
Moderné riadenie vzťahov so zákazníkom ako cesta prosperity spoločnosti
Marianna Morvaiová -
Riadenie vzťahov so zákazníkom vo finančnej spoločnosti
Miloš Gramblička -
Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) vo finančnej inštitúcií
Štefan Giertl -
Systém riadenia vzťahov so zákazníkmi nebankových subjektov v podmienkach SR
Beata Šarkanová