Uplatnění zpětné vazby v procesu zvyšování spokojenosti zákazníků – David Janoška
David Janoška
Bakalářská práce
Uplatnění zpětné vazby v procesu zvyšování spokojenosti zákazníků
Usage of feedback in the proces of increasing customer satisfaction
Anotace:
Bakalářská práce „Uplatnění zpětné vazby v procesu zvyšování spokojenosti zákazníků“ pojednává o procesu zvyšování spokojenosti zákazníků v projektu Svět vzdělání na dálku. Cílem práce je zvýšení spokojenosti zákazníků během dané doby se službou online tříd. Teoretická část obsahuje poznatky z oblasti spokojenosti zákazníka, inovačního procesu a zpětné vazby. Praktická část se zabývá měřením spokojenosti …víceAbstract:
The bachelor's thesis "Usage of feedback in the process of increasing customer satisfaction" deals with the process of increasing customer satisfaction in the project Svět vzdělání na dálku. The aim of the work is to increase customer satisfaction during the given time with the service of online classes. The theoretical part contains knowledge from the field of customer satisfaction, innovation process …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2021
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: Ing. Martin Přibyl, MBA Ph.D.
- Oponent: Valery Senichev, Ph.D.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: NEWTON College a.s., NEWTON College a.s.NEWTON College a.s.
NEWTON College a.s.Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management
Práce na příbuzné téma
-
Customer satisfaction in the Bulgarian civil aviation market - Case study of customer satisfaction analysis of Bulgaria Air
Nadezhda Iliyanova Rusinova -
Customer satisfaction and how to measure it
Davit Sioridze -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Sherif Chalifa -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Huong Thanh Duong -
Customer Satisfaction as the key to success for hospitality industry
Shubham Garg -
Zákaznická zpětná vazba ve vybraném maloobchodním podnikatelském subjektu
Monika Hilenková -
Zpětná vazba od zákazníků ve vybrané společnosti
Zuzana Kodýdková -
Zpětná vazba od zákazníků ve vybrané společnosti
Patricia Böhmová