Zpět na vyhledávání

Bc. Vítězslav Šudák

Master's thesis

Vliv kvality produktu na výkonnost podniku

The influence of product quality to the business performance
Abstract:
Účelem této diplomové práce je popsat a využít teoretické základy vedoucí k měření kvality služeb podniků a jejich finančního zdraví pomocí metod SERVPERF a finanční analýzy. Analyzovaným podnikem je podnik Sateso s.r.o. Cílem práce bude popis vnímání občanů kvality služeb, které jim podnik poskytuje. Zároveň také popis finanční situace v jaké se podnik nachází i s ohledem na minulé roky a vývoji této …more
Abstract:
The essence of this diploma thesis is to describe and apply theoretical background concerning measuring of service quality (SERVPERF method) and financial health of selected company (methods of financial analysis). Chosen company is Sateso s.r.o. Main goal of this thesis is set as analysis of the perception of offered services and their quality to the citizens of city Šlapanice, as well as the analysis …more
 

Keywords

Kvalita služeb SERVQUAL SERVPERF finanční analýza poměrové ukazatele bonita Service quality financial analysis financial ratios bonity
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 1. 2019
Identifier: https://is.muni.cz/th/xry8w/

Thesis defence

  • Date of defence: 31. 1. 2019
  • Supervisor: doc. Ing. Bc. Petr Suchánek, Ph.D.
  • Reader: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution