Analýza využití sociálních sítí v marketingu hotelu

Bc. Hanna Volosovych

Diplomová práce

The analysis of usage of social network in hotel marketing

Anotace:

VOLOSOVYCH, Hanna. Analýza využití sociálních sítí v marketingu hotelu. [Diplomová práce], Vysoká škola hotelová. Praha: 2018. Celkový počet stran: 116. Tato diplomová práce je věnovaná analýze využití sociálních sítí v marketingu hotelů v České republice a na Ukrajině. Jejím cílem je zhodnotit využití sociálních sítí v marketingu vybraných hotelů, a porovnat využití sociálních sítí v České republice a na Ukrajině. Dalším cílem je navrhnout možnosti optimalizace marketingu na sociálních sítích. Teoretická část je zaměřena na vysvětlení pojmu marketing a internetový marketing v hotelu. Bude objasněna definice marketingu, výhody a nevýhody internetového marketingu, definice a druhy sociálních médií a sociálních sítí, princip sociálních sítí a jejich využití v marketingu. Dále budu vysvětlovat metody měření efektivity na sociálních sítích. V analytické části bude provedena analýza využití sociálních sítí v marketingu hotelu v České republice a na Ukrajině. Analytická část se bude skládat ze čtyř kapitol. První bude zaměřena na analýzu a prozkoumání využití sociálních sítí v České republice. Druhá kapitola provede analýzu a prozkoumá využití sociálních sítí na Ukrajině. Pro přesnost analýzy vezmu top 100 nejpopulárnějších hotelů v České republice a na Ukrajině. V další kapitole budu porovnávat výsledky analýzy využití sociálních sítí mezi zkoumanými zeměmi. Poslední kapitola bude popisovat shrnutí analýzy a vyhodnocení stanovených hypotéz. V závěrečné části práce budou uvedeny a popsány návrhy, jak optimalizovat marketing na sociálních sítích a jak zvýšit zájem o sociální sítě v hotelech.

Abstract:

VOLOSOVYCH, Hanna. The analysis of usage of social network in hotel marketing. [Diploma Dissertation], Institute of Hospitality Management in Prague: 2018. Number of pages: 116 My diploma thesis is dedicated for analyze of the use of social networks in hotel marketing in the Czech Republic and in the Ukraine. The goal of this diploma thesis is to evaluate the use of social networks in the marketing of selected hotels, to combine the use of various social networks in hotel marketing and to compare the use of social networks between the Czech Republic and the Ukraine. Another goal is to suggest ways to optimize marketing on social networks. The theoretical part of the thesis is focused on explaining the concept of marketing and internet marketing in the hotel. In this part I will clarify the definitions of marketing, advantages and disadvantages of internet marketing, meaning and types of social media and social networks, the principle of social networks and their use in marketing. I will also explain the methods of measuring efficiency on social networks. Analytical part will analyze the use of social networks in hotel marketing in the Czech Republic and in the Ukraine. The analytical part will be comprised of four chapters. The first chapter will focus on analyzing and exploring the use of social networks in the Czech Republic. The second chapter will deal with the analysis of the use of social networks in hotel marketing in the Ukraine. For the accuracy of the analysis we will take the top 100 the most popular hotels in the Czech Republic and in the Ukraine and compare them. Third chapter will compare the results of analyze the use of social networks between the surveyed countries. The last chapter will describe summarizing the analysis and evaluating the hypotheses. In the final part of the thesis will be presented and described suggestions how to optimize marketing on social networks and how to increase interest in social networks for the hotel.

Klíčová slova

marketing, hotelový marketing, internetový marketing, sociální sít’, sociální média, hotel marketing, internet marketing, social network, social media

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 6. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 9. 2018
• Vedoucí: doc. Ing. Jan Hán, Ph.D.
• Oponent: Ing. Štěpán Chalupa

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství