Hodnocení pracovníků v Charitě Uherský Brod

Bc. Jana JURÁSKOVÁ, DiS.

Diplomová práce

The appraisal system in Charita Uherský Brod

Anotace:

Cílem této diplomové práce je zjistit, jak pracovníci vnímají současný systém hodnocení pracovníků v Charitě Uherský Brod. První část je úvodem do problematiky hodnocení pracovníků. Na základě odborné literatury definuje základní pojmy, které se vztahují k cíli práce - řízení lidských zdrojů, sociální služby, standardy kvality. Dále práce popisuje řízení pracovního výkonu a vztah k hodnocení pracovníků, typy, metody, kritéria hodnocení pracovníků, efektivitu, implementaci systému hodnocení, chyby při hodnocení a problematické oblasti, které ovlivňují vnímání pracovníků. Poskytuje i pohled odborníků na hodnocení pracovníků jak v České republice, tak v zahraničí. Neopomíjí téma odměňování, vzdělávání a osobní rozvoj. Praktická část se zabývá vlastním výzkumem, který se zaměřuje na vnímání systému hodnocení v organizaci a to jak z pohledu hodnoceného, tak hodnotitele. Byla použita metoda smíšeného výzkumu. Z výsledků dotazníkového šetření a rozhovorů jsou analyzovány a interpretovány výsledky práce, které jsou diskutovány a porovnány s teoretickými poznatky.

Abstract:

The aim of the thesis is to find out how the employees of The Charity in Uherský Brod perceive the contemporary system of their evaluation in this organization. The first part is the introduction to the problems of the employees´ evaluation. Based on the specialized literature it defines the basic terms that are related to the thesis objective - human resources management, welfare services, quality standards. The thesis also describes the work performance management and the mental attitude to the employees´ evaluation, the types, methods, criteria of their evaluation, the efficiency and implementation of the evaluation system , the mistakes made when evaluating and the problematic spheres that influence the employees´ viewing. Furthermore, it provides the perspective of the specialists on the employees´ evaluation both in the Czech Republic and also abroad. The thesis does not omit the topics of remuneration, education and personal development. The practical part deals with the survey itself that focuses on the perception of the evaluation system in the organization from the evaluator´s point of view as well as by the assessed ones. The method of the miscellaneous survey has been used. The thesis outcomes that have been analysed and interpreted out of the questionnaire survey results and conversations are subsequently discussed and compared with the theoretical findings.

Klíčová slova

hodnocení pracovníků, metody a kritéria hodnocení, význam hodnocení pracovníků, postoje pracovníků, vnímání hodnocení, řízení lidských zdrojů, pracovní výkon, řízení pracovního výkonu, motivace, zpětná vazba, cíle

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Dita Palaščáková

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Cyrilometodějská teologická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Charitativní a sociální práce