Segmentace trhu a analýza chování zákazníka

Bc. Anzhelika Kuxenko

Master's thesis

The market segmentation and customer behaviour analysis

Abstract:

Práce je věnována segmentaci trhu a analýze chování zákazníka. Cílem diplomové práce je provedení podrobné analýzy trhu s alkoholickými výrobky v Kazachstánu a spotřebitelského trhu s hlavním výstupem výzkumu – určením cílových segmentů pro propagaci a nabídku alkoholického výrobku značky Becherovka. Hypotéza č. 1: Becherovka jako alkoholický nápoj je známá, ale není příliš populární v Kazachstánu z důvodu nedostatečné propagace a kvůli slabé reklamě, stejně jako kvůli nesprávně provedené segmentaci. Hypotéza č. 2: Import alkoholického nápoje Becherovka Lemon do Kazachstánu může mít velmi pozitivní výsledky, ale pouze za podmínek správně nastavené marketingové kampaně a vymezení hlavních cílových skupin spotřebitelů. Hypotéza č. 3: V Kazachstánu lidé mají v oblibě spíše ty druhy alkoholických nápojů, které obsahují větší procento alkoholu. Jinými slovy v Kazachstánu se preferuje tvrdý alkohol, zejména vodka, whisky a koňak, více než slabší alkoholické nápoje jako víno či pivo.

Abstract:

The work is devoted to the segmentation and analysis of customer behavior. The aim of this thesis is a detailed analysis of the market for alcoholic products in Kazakhstan and consumer market with the main outcome of the research - identifying target segments for the promotion and marketing of alcoholic product brand Becherovka. Hypothesis. 1: Becherovka as an alcoholic beverage is known, but not too popular in Kazakhstan due to lack of promotion and advertising because of the weak as well as the incorrect segmentation. Hypothesis. 2: Import of alcoholic beverages Becherovka Lemon in Kazakhstan can have a very positive result, but only under the conditions of proper setting of the marketing campaigns and defining the main target groups of consumers. Hypothesis. 3: Kazakhstan people are rather consuming types of liquor, which contain a larger percentage of alcohol. In other words, people in Kazakhstan prefer vodka, whiskey and cognac than beer or wine.

Keywords

becherovka, vstup na trh, alkohol, segmentace, positioning, market research.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 9. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 3. 11. 2014
• Supervisor: Ing. Miloslav Vaňák
• Reader: Ing. Miloslav Šašek

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication