Udržateľnosť ako nová zákaznícka hodnota na kozmetickom trhu

Klaudia Figlárová

Master's thesis

Abstract:

Diplomová práce se zaměřuje na význam udržitelnosti v chování spotřebitelů při nákupu kosmetických produktů. Cílem práce je na základě zjištění zhodnotit význam udržitelnosti jako faktoru v nákupním chování spotřebitelů při nákupu kosmetických produktů a navrhnout doporučení pro společnosti. Metody výzkumu zahrnují komplexní analýzu udržitelných iniciativ a přístupů známých kosmetických značek, jako jsou Garnier, Yves Rocher, Nivea, L'Oréal Paris, Lush a Manufaktura. Analýza zohledňuje aktivity značek, jejich iniciativy, cíle, závazky, přístupy k environmentálním otázkám a komunikaci, s cílem posoudit úroveň angažovanosti v oblasti udržitelnosti. Prostřednictvím dotazníkového šetření jsou zkoumány preference a vnímání spotřebitelů při nákupu udržitelných kosmetických produktů. Výsledky výzkumu ukazují, že většina respondentů se do určité míry snaží o udržitelné chování a někdy dává přednost udržitelným kosmetickým produktům. Doporučení pro společnosti v kosmetickém průmyslu spočívají v transparentní a komplexní komunikaci, vzdělávání zákazníků, zapojení veřejnosti, sociální angažovanosti, zvážení rozšíření portfolia produktů a posílení udržitelného vnímání produktů.

Abstract:

The master thesis focuses on the importance of sustainability in consumer behavior when purchasing cosmetic products. The aim of the thesis is to evaluate the importance of sustainability as a factor in consumer behavior in cosmetics purchasing and, based on the findings, propose recommendations for companies. The research methods include a comprehensive analysis of sustainable initiatives and approaches of well-known cosmetic brands such as Garnier, Yves Rocher, Nivea, L'Oréal Paris, Lush and Manufaktura. The analysis takes into account the brands' activities, initiatives, goals, commitments, approaches to environmental issues and communication in order to assess the level of commitment to sustainability. Consumer preferences and perceptions when purchasing sustainable cosmetic products are explored through a questionnaire survey. The research results show that the majority of the respondents strive for sustainable behavior to some extent while sometimes preferring sustainable cosmetic products. Recommendations for companies in the cosmetics industry consist of transparent and comprehensive communication, customer education, public involvement, and social engagement, as well as considering expanding the portfolio and strengthening sustainable product perception.

Abstract:

Diplomová práca je zameraná na význam udržateľnosti v spotrebiteľskom správaní pri nákupe kozmetických produktov. Cieľom práce je na základe zistení zhodnotiť význam udržateľnosti ako faktoru nákupu v rámci spotrebiteľského správania pri nákupe kozmetiky a navrhnúť odporúčania pre spoločnosti. Metódy výskumu zahŕňajú komplexnú analýzu udržateľných iniciatív a prístupov známych kozmetických značiek ako Garnier, Yves Rocher, Nivea, L'Oréal Paris, Lush a Manufaktura. Analýza zohľadňuje aktivity značiek, ich iniciatívy, ciele, záväzky, prístupy k environmentálnym otázkam a komunikáciu, s cieľom posúdiť úroveň angažovanosti z hľadiska udržateľnosti. Prostredníctvom dotazníkového šetrenia sú skúmané preferencie a vnímanie spotrebiteľov pri nákupe udržateľných kozmetických produktov. Z výsledkov výskumu vyplýva, že väčšina respondentov do istej miery usiluje o udržateľné správanie, pričom niekedy uprednostňuje udržateľné kozmetické produkty. Odporúčanie pre spoločnosti v kozmetickom priemysle pozostáva z transparentnej a komplexnej komunikácie, vzdelávania zákazníkov, zapojenia verejnosti, spoločenského angažovania, zváženia rozšíriť portfólio produktov a posilnení udržateľného vnímania produktu.

Keywords

udržitelné spotřebitelské chování, kosmetický průmysl, komunikace udržitelných hodnot

Keywords

cosmetics industry, sustainable consumer behavior, communication of sustainable values

Keywords

kozmetický priemysel, komunikácia udržateľných hodnôt, udržateľné spotrebiteľské správanie

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 6. 6. 2024
• Supervisor: Václav Stříteský
• Reader: Oldřich Vávra

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Management